HOLLYCRM签约新浪乐居共建一流呼叫中心系统_呼叫中心

HOLLYCRM签约新浪乐居共建一流呼叫中心系统

2010/01/07

　　CTI论坛(ctiforum)1月7日消息（记者张尘）：近日，为使呼叫中心系统项目成功搭建，中国房地产、家居行业上下游产业链第一平台——新浪乐居与HOLLYCRM（合力金桥软件）公司正式签约，携手共建高稳定、一流水平的呼叫中心系统。

　　新浪乐居依托华人社区最大的门户网站新浪网强大的品牌优势，为消费者提供买房、卖房、租赁、装修、居住、生活等服务，旨在为广大网民创造一个全面便捷的信息发布平台和互动的生活社区。新浪乐居综合土地、资金、调研、设计、采购、施工、广告、销售、物管等房地产业链，将帮助平台用户形成比现实更活跃、更有效的全产业链商圈。目前拥有新浪房产、新浪家居和新浪地产三大互联网平台，提供新闻、网络整合营销和二手房发布等服务类别。

　　针对新浪乐居呼叫中心系统项目在系统功能、业务需求、接口需求、组织机构等方面的建设需求，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司应用了“HollyC6呼叫中心解决方案”，不仅支持电话、传真、短信、Email、Web多媒体沟通渠道的统一接入和管理，还具有强大的业务整合接口，将语音、传真、会议、录音、接续处理、座席资源高度集成。在客户管理方面，HollyC6呼叫中心解决方案满足了客户按需选择的服务方式，以积极主动、个性化的互动方式提高工作效率和客户满意度。

　　对于新浪乐居来讲，通畅的呼叫中心系统是客户服务的基石，也是企业快速提升品牌力的有效助推剂。在信息化高速发展的今天，企业只有“以客户为中心”，不断适应客户需求才能得以长足发展。HOLLYCRM（合力金桥软件）公司为新浪乐居提供的HollyC6呼叫中心解决方案能够有效的实现商机的开发与管理，渠道客户的联络与维护，最终形成一个完整的综合信息服务系统。

CTI论坛报道