惠普彦阿南：融合计费在安徽电信的实践经验_电信_计费

惠普资深顾问彦阿南：融合计费在安徽电信的实践经验

2008/03/07

　　通信世界网3月6日消息，2008电信运营支撑系统发展论坛今日在北京南粤苑宾馆拉开帷幕。本次论坛以“面向全业务运营，构建融合创新的运营支撑系统”为主题，就运营支撑系统当前的使用状况、发展趋势以及未来、IT支撑网络、OSS与网管支撑系统、计费与BSS等内容，邀请专家学者、运营商嘉宾、厂商代表、咨询机构代表等进行深入交流和探讨，提出一些建设性的建议和意见。通信世界网正在进行现场直播。

　　彦阿南：大家下午好，非常容幸跟大家这边分享一下“融合计费在安徽电信的实践经验”。

　　安徽电信计费系统经过多年的建设，实际上为安徽电信发展也起到了很重要的作用。大家在这张图上可以看到，当时在安徽电信存在两种完全不同，互相独立的计费帐务解决方案。一个是后付费系统，另外一个是预付费系统。这样带来的结果就是，系统支撑能力不一致，我的优惠套餐该怎么做呢？预付费、后付费用户的体验又如何保持一致呢？这应该是一个比较典型的状况。

　　从客户的需求方面来看，对于客户来讲，比如说我使用了小灵通，又使用了电话，又使用了宽带，那么客户需要得到更多的优惠，但是大家知道，随着专业的计费平台存在的情况，导致你全业务的捆绑是不能实现的。同时也存在这样一个问题，两者，也就是预付费和后付费在一定的条件下进行切换。

　　大家也知道原来的智能网，由于过去的一些原因，我也不想去细说，它的升级速度是非常慢的，这样会使企业进行组合营销是非常难以实现的。那么随着3G时代的到来，客户会想到做统一的企业信息系统。企业有一个能够支持融合计费能力的计费体系，同时企业的整个IT能够支撑你全部业务的需要

　　在这样的情况下惠普负责了安徽电信的计费解决方案的实施。惠普OCS作为一个成熟的商用产品在现场实施的主要工作是如何与网元配合，支撑用户使用电信服务过程；与IT支撑系统集成，提升企业业务运营的支撑能力；整个项目实施历经半年左右的时间，使安徽电信成为国内第一个全业务接入OCS商用的企业。你要对网元功能的定位包括数据的划分做很清楚的定义，另外因为你需要跟网元进行融合，你在需求调研阶段也要做好OCS接口试换。同时还有一个比较主要的关键点，就是业务流程的梳理，OCS到了整个支撑体系里面以后，它不仅影响客户使用服务的过程，甚至整个业务流程都会受到影响，所以在业务需求阶段就必须进行分析，然后对相应的流程进行梳理。

　　第二个阶段主要是客户化的开发阶段，包括对功能的划分和接口协议。第三部分是系统的集成，包括OCS跟网元的测试，还有端到端的业务测试，所以这个系统集成阶段应该是一个要求非常大量的工作。第四部分是试点割接阶段，主要是做UAT测试，数据造移方案准备，还有系统割接方案准备。最后一部分是新业务推广阶段，这时候企业有能力向社会推出新的业务，这时候企业可以在这个基础上向企业推出新业务。在这个阶段我觉得首先要有这样一个想法，要做推广的时候要对这套系统做业务能力的评估，然后由IT支撑系统进行业务的模拟。

　　下面我们看一下业务的接入方案。OCS因为本身功能是比较强大的，可以实现现网业务，实验网业务，增值业务平台的计费，可以实现统一接入，会话管理，批价引擎，余额管理。OCS支撑了现网小灵通、固网、数据预付费用户的计费，并且已实现与3G试验网的连接，具备了3G实时计费能力。
　　
　　下面我们来看一下安徽电信OCS实施体系结构。大家可以看的出来，整个体系解救是分层设计的，包括接入、控制、计费分离，评比网元层的复杂性；具有良好的开放性和可扩展性；可支撑多种网络，包括3G、PHS、固网、宽带网。既能满足现网要求，同时也能支持现网向目标网的过渡。

　　OCS系统外部与网元设备使用OCP协议进行交互，实现全业务的在线计费。OCS使用安徽电信的ODS-B数据库与CRM系统、Hot-Billing系统进行客户、用户、帐户、资费等数据的交互。OCS系统通过计费网关将生成的计费数据输出到Hot-Billing系统进行相应的帐户处理。

　　下面来看一下安徽电信OCS无实施的功能视图。从这张图大家可以看到，主要分成三大块，中间是实时的计费处理部分，左边是运营维护的部分，右边是外部接口。实时处理包括计费处理，批价处理和余额管理，另外还有离线管理。

　　大家知道OCS是参与了整个电信服务的过程，现在每次使用电信服务，都要进行对OCS做授权的服务过程。所以要求OCS系统在任何时候都不可中断，这就要求OCS具有比HB和CRM等应用系统更高的可用性。这主要是分成了三个步骤。1、主机层面：采用HPMC/Service Guard集群保障主机和软件平台可靠性。2、应用层面：采用智能代理提高应用系统的可用性。3、数据层面：采用复制机制保障应用数据的可用性和一致性。实际上你在切换的过程用户是感觉不到的。

　　前面也说到OCS是一个实时交互的过程，那么它的相应时间就要求非常高，这里的数字是我们做接入网测试的结果。当时系统消息处理平均响应时间是这样的，可以看到第一条数据会话类授权和重授权请求，95%是小于200毫秒的，另外98%小于300毫秒，99.9%小于400毫秒，99.999%小于1000毫秒。这也说明OCS能够满足系统的要求。

　　下面介绍一下安徽电信OCS的实施，融合计费系统的架构。我们再简单的回顾一下，安徽电信为什么来建设OCS，他所面临的压力是不是在这样一个体系架构上能够得到解决呢？前面也说到，预付费用户是没办法享受到后付费用户的服务，而在这个平台上就能够提供一致的服务。客户、帐户、产品等信息可以实现共享，由ODS集中统一数据支撑。大家也可以看到所有的网元到了OCS这里。

　　下面简单谈一下安徽电信OCS实施的情况。现在它支撑了PHS、PSTN、宽带、3G四大类业务。合计运行全省现网52万用户，系统稳定运行了四个多月无重大故障。这证明了能够满足安徽电信对用户服务的要求。

　　下面谈一下实施这个方案的好处。首先讲一下融合，相信大家很多人都听到这样一个计划，就是3分技术，7分管理，12分的数据。我对这样一句话是这样理解的，你这个系统功能再完善，但因为里面没有完整准确的数据，你最终的效果也会打折扣的。所以安徽电信业认识到了这一点，所以他应用了这套计费系统对数据进行了整合。比如智能网计费、系统、HLR、CRM数据进行比对、确认。

　　带来的第二个好处是这样的，OCS完全融入IT无支撑体系，成为IT支撑体系的有机组成。我们知道，假设这样一个场景，一个客户到大厅办一个相关的业务，最终归档到ODS-B，这样就可以实时的把用户档案共享给OCS档案平台。这个客户之后对他的帐户进行充值，这时候也能够共享到OCS平台上来。这时候用户使用业务的时候，这套就马上能够实现计费。这就是使IT支撑系统跟网元完全联在了一下。

　　OCS实施以后，整个企业的IT支撑能力就提升了。我们假设了这样一个套餐，这个套餐也是OCS跟现有的IT支撑系统融合以后，我们验证过，确实可以做这样一个套餐的划分。这个套餐可以实现多用户的捆绑、业务交叉、用户交叉，资费方面，标准资费、包月、固定值、打折等灯。产品可以支持PSTN、PHS、宽带、3G捆绑打包。这里面大家可以看到有各种各样的计费策略，比如说一个标准计费、包月、固定费用等等，这充分验证了融合了之后的OCS体系，给安徽电信的经营、竞销、创新上面进行了强有力的支持，我想这样会给安徽电信市场带来更大的想象空间跟操作空间。

　　最后我讲一下，由于OCS的实施，实际上也给它带来了对业务模式的计费，可以向预付费用户推出与后付费同等优惠的业务。另外可以设计组合预付费套餐，也可以设计预付费、后付费融合套餐。我最想说的一点是，安徽电信实施OCS后，不仅较好解决了小灵通、固网、宽带、电信增值业务预付费存在的用户资料分散、优惠能力弱等问题，同时为安徽电信成功完成移动支撑系统作出了一定的贡献。

　　这些就是我今天的发言，谢谢大家。

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