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惠普全新UC&C解决方案打造虚拟化商务应用环境

2010/04/01

　　 全新HP UC&C顾问服务协助企业从策略到执行，跨部门整合人员、流程与技术，全面革新企业通讯。HP协助客户为公司长期愿景研拟策略性计划，同时也执行短期方案，确保使用者接受程序运作的最佳化。

　　 全球产品安全检测与认证的领导机构Underwriters Laboratories Inc.（UL），目前正与HP进行一项两年计划，预计将流程与技术标准化，藉以加速员工与客户间的知识分享与协同作业。每台桌面计算机均设有UL虚拟工作地点 (Virtual Workplace)控制台，该控制台通过新建UC&C基础架构加以连结，便利员工与全球客户协同合作，不受通讯媒介、地点或装置所限制。

　　 UL资深副总裁暨信息长Christian Anschuetz表示：“我们希望成为制造商在研发产品过程中，不可或缺的伙伴，能与客户更加合作无间。HP作为我们的全球系统整合及策略合作伙伴，正与我们密切合作，共同策划、设计并引导推出全新UL Virtual Workplace解决方案。”

　　 HP UC&C商业价值服务与HP UC&C教育训练课程能协助客户将整个工作场域转换成一个相互整合、连结并可协同作业的环境，不仅降低运作成本更促进业绩成长。新的服务包括：

• HP UC&C 研习营
  以经验丰富带领研习营的讨论方式协助客户利益相关者考虑UC＆C周遭所有商业、金融、技术，以及公司具体的影响情况及机会，以取得共识，然后建立策略，支持业务目标。
  
• HP UC&C 商业价值评估
  带领客户透过为UC&C解决方案的投资，建立成本分析模式，以藉此评估可能节省的成本并增进多少商业价值。
  
• HP UC&C商业优势研习营
  帮助客户建立为UC&C解决方案的商务案例，以确保该方案达到预期效益。此外，依据成本评估，确认策略执行、技术投资方向，以及为项目建立清楚执行蓝图之间的关系。
  
• HP UC&C 策略性架构服务
  加速项目交付，同时降低风险与昂贵的技术冗余。此服务提供客户架构蓝图与详尽的改造计划，帮助客户厘清特别需求，以决定设计每一项元素的优先级和价值。
  
• 为 Microsoft® Office Communications Server 及Live Meeting而设的HP教学服务
  确保员工的采纳及生产力，兼顾技术人员支持该解决方案的能力，从而提升IT的投资报酬率。

　　HP同时与网络通讯公司Polycom以及Network Equipment Technologies签订全球合作协议，以期在UC&C相关技术上提供客户更广泛的选择。

• HP Polycom 服务
  提供来自Polycom完整的语音及视讯解决方案，以简化商业通讯，并加速客户和合作伙伴间的协作。此服务包括针对Avaya和Microsoft UC环境提供Polycom的整合式语音和视讯解决方案，以及为微软Office Communication Server “Wave 14” 而设计的Polycom VoIP电话。
  
• HP Network Equipment Technologies (NET) 服务
  将NET VX Series的UC网关器(gateway)整并至HP与Microsoft UC&C解决方案中，以简化管理并从讯息、录像及语音方面进一步精简通讯。

　　HP亚太暨日本地区顾客服务事业群技术总监Mohan Krishnan表示：“一个统合、连结与协作的环境能加速商业流程、提高客户回应速度并简化运作，有效降低成本。HP以端对端生命周期支援服务，帮助客户评估其独特需求，优化解决方案，以达成技术与业务目标，获取最大投资报酬率。”

CTI论坛报道