华为INtess®呼叫中心产品亮相第二届报业展
2002/03/12
第二届中国国际报业及配套技术设备展览会于2002年3月5日至8日在北京中国国际展览中心成功举办，作为国际著名的通信设备厂商，华为公司INtess®呼叫中心产品以全新的姿态在展会上全面亮相。
华为公司INtess®呼叫中心产品在国内呼叫中心领域占有重要的地位，是国内最大的呼叫中心产品供应商，目前其网上容量多达1000多套，40000多个座席，市场占有率高达50％以上。其产品秉承了华为公司在电信领域的强大技术优势，高起点出发，凭借C&C08局用交换机打下的雄厚基础，融合了当代先进的智能网设计思想研制而成，经过近10年的努力，华为的INtess®呼叫中心产品已经得到了广大用户的广泛认同。
报业客户服务应用一直是华为呼叫中心锁定的重点行业。以天津今晚报为例，其客户服务中心即是与华为合作，以交换机为平台，在报业领域推出的第一个客户服务系统。该系统建成后，今晚报彻底达到了提供7×24小时个性化服务的高水平。系统建立完成后，收到了各方的热烈好评，极大地提升了天津今晚报的客户服务水准，带动了报社整体效益的增长。展会期间，，华为公司还在大会组织的研讨会上着重介绍了华为INtess®呼叫中心产品面向报业的全媒体解决方案，得到了与会者的一致好评。
我们有理由相信，随着报业产业整体水平的提升，随着报业对客户服务的逐步深入，将会有越来越多的报业选择建立客户服务中心。而有了华为INtess®这样的优秀产品，报业客服中心的建立将更为顺畅。
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