语音互联网带给用户全新感受_电信_语音合成_语音识别

语音互联网带给用户全新感受

2002/12/13

　　随着现代通信的高速发展，人们对信息的需求也与日俱增。然而在Internet网络成为最为普通的信息载体的今天，却有调查显示在众多国内电话用户中，不懂或不熟悉键盘操作的用户占4/5，那如何利用人类最为原始的听说方式来获取互联网上的信息呢？Voice Internet（语音互联网），一种具有代表性的内容服务业务应运而生。它可以使普通的电话用户使用自然语言和互联网进行交互，获取相关的信息服务，且不需要特殊的终端，方便易用，可以将使用互联网的用户扩展到所有的电话用户，有效地刺激话务量的增长。——编者

　　华为公司凭借多年积累的业务设计经验和智能网技术，提供了基于智能网的电信级Voice Internet业务解决方案，率先在河北石家庄成功商用了Voice Internet——“电话听网”业务，为河北通信带来了可观的经济效益，成为河北通信重点发展的业务。

　　华为基于智能网的Voice Internet业务解决方案利用智能网的可靠性和易扩展性使得系统能够支持超大用户量，用户可以跨越固定PSTN网络和移动GSM网络，通过普通的固定电话、移动电话接入VoiceIE系统，随时随地享受服务；同时利用智能网计费的灵活性和实时性使得Voice Internet业务能够实现按时长、按内容、按流量后付费或预付费，方便运营管理；另外也可充分利用智能网资源，统一进行运营管理，节省建设成本。运营商只需在华为智能网上增加一套AIP设备，就可以迅速开展Voice Internet业务。

　　华为Voice Internet业务系统还采用了先进的文语转换（TTS）技术和自动语音识别（ASR）技术，将文本转换为语音，向电话用户播放出来；同时也可以从用户的语音信息中，识别用户的输入。业务提供者无须预先录制业务语音，可以直接播放文本信息，满足信息的动态性和实时性的需求；同时电话用户也可以抛弃繁杂的按键输入方式，系统提供了人性化的业务流程，用户直接说出想做什么，系统就会作出相应响应。

　　华为Voice Internet业务系统通过语音导航、文本语音转换提供广泛的信息，使用方式简捷方便，如同人与人直接对话一样。其业务内容丰富多彩，涵盖了信息查询（新闻、股票、天气、车次、交通、航班、商场打折、旅游、电话号码）；游戏娱乐（移动QQ、电话大富翁、电子宠物、在线游戏、有奖竞猜、点歌祝福、笑话、占星术）；消息服务（语音邮箱业务、铃声下载和发送、图片下载和发送、短消息点播、语音短消息业务、语音E－Mail、统一消息业务）；电子商务（股票交易、彩票查询与投注、预订票务、酒店订房、餐馆订位、在线购物）；个人定制（个人通讯录、电子记事本、语音拨号、信息点播、定时提醒）等多个领域，采用较低的成本为人们提供各种信息服务，为电信行业带来了全新的市场空间。

　　Voice Internet业务系统是一个开放的价值链运营模式，运营商已不再具备将所有的服务/内容都由自己来提供的能力，开放的价值链模式要求运营商必须通过与ICP（内容提供商）的合作来为用户提供完整的服务。

　　华为Voice Internet业务系统实现了平台与业务的完全分离：平台通过流程解释器VoiceIE以HTTP协议从内部数据库上下载流程和信息内容，内部数据库通过流程和数据库接口与外部网络连接，实时获取信息并存储，同时，ICP则利用VXML标准流程语言和IDE集成开发环境来开发流程，完全不需关心平台的任何细节。华为广泛的价值链运作模式给Voice Internet业务带来了动力。

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