华为和PerSay联盟在语音识别领域展开合作_行业

华为和PerSay联盟在语音识别领域展开合作

2010/04/02

　　CTI论坛(ctiforum)4月2日消息（记者潘婷婷）：日前,华为宣布将和语音识别产品领域的领头羊—PerSay结成合作联盟。据CTI论坛了解，华为公司在电信行业的杰出表现以及已被实践证明的华为多媒体联络中心所具有高性能和可靠性，促成了这一合作。

　　据CTI论坛了解，此合作将帮助PerSay更好地满足在全球范围内满足企业对声音识别技术日益增长的需求。同时，华为也可以借此为全球的企业提供集成了语音识别技术的多媒体联络中心。华为的多媒体联络中心系列产品，以及PerSay的文本相关声纹验证产品VocalPassword™和文本无关声纹验证产品FreeSpeech™，目前已经在华为印度实验室完成了集成。

　　艾瑞. 弗瑞得比克（Ariel Freidenberg），PerSay的EVP全球销售和商务开发部长对此发表评论说：“华为是在电信领域深受尊重，为全球运营商提供了世界一流品质的产品和服务。我们和华为的合作将会为全球范围内客户提供功能强大的解决方案，以满足客户在这一领域日益增长的需求。全球企业需要以更安全的方式接入他们的多媒体联络中心，而PerSay及华为的合作刚好能提供这一解决方案。”

　　PerSay的CEO艾尔莫.埃雷瑞斯（Almog Aley-Raz）补充道：“当越来越多的解决方案提供商，系统集成商，和增值业务销售商逐渐认识到语音识别技术所能带来的好处时，华为已经抢先一步，将语音技术和其已有的产品族相融合，以提供给客户更为周到的产品。这一战略性合作，我们完全相信语音识别技术和PerSay 的其它产品将会使得多媒体联络中心发挥更为重要的作用。”

　　通过IVRS和CTI的集成，PerSay的技术可以和任何联络中心平台配合。通过语音识别技术的应用，PerSay 可以基于其独有的语音识别引擎提供文本相关声纹验证和文本无关声纹验证。华为公司向CTI论坛记者透露，这一合作将集成PerSay的产品和华为业界领先的多媒体联络中心，为客户提供一个更安全，更多接入方式的联络中心的业务鉴权服务。这样的集成将给客户带来一个“安全高效的接入”到联络中心的用户体验，可以减少接入上的舞弊行为并提升客户满意度。

　　“我们非常期待此次和PerSay的合作。采用这一新解决方案的企业，将会使他们的客户以更安全，更保密，和更方便快捷的方式接入到联络中心。” 华为企业解决方案全球总裁刘易斯.维克特.扎亚若（Louis Victor Jayaraj）说道。

CTI论坛报道