华创讯通自动语音应答IVR平台

华创讯通自动语音应答IVR平台

2011/11/11

　　技术机制

　　华创讯通IVR平台是面向自动语音服务的平台产品，在产品实现的技术机制上，屏蔽了不同语音设备的差异，向应用层提供了统一的呼叫控制接口，并提供图形化的开发接口，方便了自动语音服务的开发者，只需关注应用需求，忽略语音设备的差异。华创讯通IVR平台符合电信标准，是基于国际标准的SCSA体系结构设计的开放电信平台。支持ISA、PCI、CompactPCI等工业标准。在应用开发上，华创讯通IVR平台支持/采用如下技术标准：

　　a) 业务描述语言采用符合XML协议的统一服务标识语言。

　　b) 支持内嵌VBScript、JavaScript，支持本地计算（COM、DCOM、DLL等方式），也支持分布式计算（ASP、JSP、PHP、Web Service等）。

　　产品特点

　　华创讯通IVR平台提供完善的、开放的集成功能，能够与其它相关的外围软硬件系统进行集成。交换机：支持Alcatel、Avaya、Nortel、Siemens等。

　　语音板卡：支持NMS、Dialogic、东进等语音板卡以及Excel交换机

　　数据库：支持主流的关系型数据库

　　应用集成：支持内嵌VBScript、JavaScript，既支持本地计算（COM、DCOM、DLL等方式），也支持分布式计算（ASP、JSP、PHP、Web Service等）提供了图形化的应用流程开发工具，做到了所见即所得，降低了IVR应用的开发难度。

　　技术指标

　　华创讯通IVR平台具有高度的电信级的稳定性和可靠性，相应技术指标如下表：

　　指标名称　　　　　　　　指标数值
　　单机支持的通道总数　　　　16E1
　　平均同时保持通话数　　　　480
　　CAPS 　　　　　　　　　　　16
　　呼叫应答时间　　　　　　小于500毫秒
　　挂机时间　　　　　　　　小于500毫秒
　　平均无故障率　　　　　　>99.999%
　　系统启动时间　　　　　　小于3分钟
　　接通率　　　　　　　　　 >99.9％

　　IVR平台应用

语音杂志门户；

语音信箱；

语音搜索；

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