六，联想AS/400双机热备份软件
综述：
联想AS/400双机热备份软件是联想集成系统有限公司，根据现代银行对电子化系统性能稳定性的要求，针对银行系统中的主机及核心设备等，开发研制出的支持软件。
内容：
联想双机热备份系统的双机分别指生产机和备份机，对银行主机及硬盘、通讯线路等核心设备，采用双机备份，系统正常时生产机进行工作，每隔设定时间系统自动检测，若发现问题，系统能够立刻切换到备份机继续工作，保证不影响柜员的服务，使系统具有了良好的稳定性和可靠性。
特点及优势：
适应了现代银行的正常营业要求，为银行的综合业务系统、MIS系统、OA系统等均提供了运行保障，使系统具有了高安全性和高可靠性；
有利于现代银行提高管理，改善服务，规避意外事故。
此软件已有近10个AS/400用户投入使用。
七、联想Call Center
综述：
联想Call Center是联想集成为适应现代银行业经营重点向以客户为中心的客户关系管理( CRM )的转移，而研发出的提高现代银行管理和客户满意度的先进技术。
内容：
Call Center是一种计算机与电信相结合的先进技术，利用了一系列先进技术（如自动来电分配、计算机电话集成等）达到语音与客户数据资料的同时转接，以发挥计算机系统与电信系统的最大潜能。它也是一种现代化的业务管理手段，其主要特点是将银行面向客户的界面大大扩充，使服务提供的范畴不再受制于业务分行的地理分布与营业网点的作业办公时间，客户可以随时随地通过电话等多种手段与银行即时联系，并进行查询或交易。
PowerCall以自动语音、人工座席、语音信箱、电话拨出、寻呼、传真、E-mail等多种交互方式为客户提供以下服务功能：
交易类
- 帐户查询
- 转帐交易
- 更改密码
- 对帐单查询
- 帐户挂失
服务类
- 代缴费用
- 电子汇款
- 各种预约服务
- 在线申请
- 信用卡集中授权
- 理财试算服务
- 金融顾问服务
- 接受并反馈客户的投诉、意见及建议
咨讯类
- 金融信息查询，如利率、汇率、股市行情
- 银行机构网点介绍
- 银行规章制度
销售类
- 银行业务推广
- 贷款与还贷服务
- 长途电话服务
- 外汇、股票买卖
系统结构图
Call Center由以下几个部分组成：
PBX/ACD：专用小型交换机/排队机
IVR：自动语音应答系统
CTI：计算机-电话集成系统
CSR：人工座席系统
八、联想数据仓库解决方案
综述：
联想数据仓库解决方案是联想集成为支持企业决策管理而研发的新产品，它利用数据仓库技术对企业数据进行整理和分析，可以使企业，加深对自己企业的全面了解，提高决策和竞争优势。