CCOD-中国电信云呼叫中心系统 为您量身订制
2010/11/24
CCOD-上海电信云呼叫中心业务是依托中国电信平台的网络资源和呼叫中心软排队接入资源,为企业提供的一种创新型的呼叫中心平台资源托管类服务。
企业不需要投入任何呼叫中心系统的软硬件,只需向运营商申请云呼叫中心资源,企业就可以迅速建立起自己的呼叫中心系统。
云呼叫中心核心优势:
咨询热线:021-55358888,网址:
独特的竞争优势
呼叫中心组建差异对比
组网速度快、可拉动专线与4008业务
智能化的ivr、实用的增值功能
一次性投入少、免费升级维护
业务开通快、可灵活组网
客户需求及市场定位
业务资费
云呼叫中心所涉及的费用:坐席月租费、坐席增值服务费宽带上网费、通信费。
用户关注问题
应用案例(一)
客户需求:已使用电信400、800业务,同时需使用呼叫中心服务,并需要完善、稳定的IVR平台进行业务受理。
所属行业:零售
客户原状:采用原平台提供IVR服务,主要问题:
解决方案:
客户现状:
定价:月租方式。每月支付云呼叫中心IVR线路费用、IVR定制开发费用。
应用案例(二)
客户需求:需组建自身的呼叫中心,提高客户关系管理、客户服务、市场销售等综合受理能力的。
所属行业:美容
客户原状:采用直线电话直接受理客户咨询,主要问题:
解决方案:
客户现状:
定价:月租方式。每月支付云呼叫中心坐席费用、IVR定制开发费用。
应用案例(三)
客户需求:客户需组建呼叫中心,并需要常规客户关系管理系统CRM、数据报表的支持,已提高其工作效率,降低内耗。
所属行业:公用制造业、服务行业
客户原状:缺少客户关系管理系统和话务报表,综合受理、管理能力差,主要问题:
解决方案:
客户现状:
定价:月租方式。每月支付云呼叫中心CRM月租费用。
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