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公司简介
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| 顾客运营绩效中心公司（COPC公司）是服务链运营管理领域的泰斗，致力于帮助顾客服务、顾客联络中心和业务流程外包运营的提供商以及购买方实现绩效改善。COPC ?标准族是顾客服务运营中最为重要的一套综合性绩效管理运营模型。运用这套标准，COPC公司自1996年以来，已经帮助50余个国家的1200余家机构实现了顾客服务的改善和如预算和成本一类的关键绩效指标。COPC ?标准族同步提升客户满意度和利润，至今仍是唯一的绩效驱动、行业管理的全球最佳实践模型。 | ||
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联系方法
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| www.copc.com | ||