人才租赁专题二：人才租赁来了，我们该怎么办？_呼叫中心外包_企业

人才租赁专题二：人才租赁来了，我们该怎么办？

刘兵 2010/05/11

　　导读：随着社会经济的发展和市场环境的变化，人才租赁产业的形成日渐端倪。从上期“人才租赁专题一”中，我们对人才租赁有了较为全面的认识，然而，人才租赁公司如何经营人才，企业如何租赁人才，目前尚无成熟的模式，需要进一步理论探讨并在实践中探寻。

　　人才租赁管理模式

　　虽然人才租赁能够给各方主体带来各种优势，但这些优势功能的实现需要各方付出相应的努力，人才租赁公司需要经营合格的“产品”，即人才；而人才需要在企业充分发挥自身潜力、努力工作，完成自身的任务；企业则应该做好从人才租赁战略选择到实施的各项管理环节。

　　人才租赁公司供产销运营模式

　　作为人才与用人单位的桥梁，人才租赁公司的运营模式直接影响到人才租赁这种就业形式和用人方式的发展，也关乎整个劳动力市场的运作。人才租赁公司的生存和发展主要依靠对人才的经营，人才虽然与普通产品具有较大差别，但对人才租赁公司来讲同样需要经历基本“供给—生产—销售”等环节。具体来讲，可以将人才租赁公司的供产销运营模式用下图表示。

　　供给——所谓“原材料”供给就是由人才租赁公司对自愿报名进入该机构的各类人员进行严格的选拔测试，根据他们各自的不同特质及个人愿望，进行分门别类，测试合格者与租赁公司签订劳动合同，人才供给选择包括大学生、主动向人才租赁公司求职的人才及人才租赁公司挖掘的人才。对人才租赁公司来讲，“原材料”供给应该是有严格要求的，为了更好的适应不同企业的需求，人才租赁公司必需挑选可塑之材进行经营。由于工作的特殊性，人才租赁公司选聘的人才不仅需要具有基本的专业知识和技能，还应该具有服务于不同类型企业的适应性，即对新工作的接受能力、知识技能的融会贯通能力等；除此之外，他们还应该对人才租赁用工模式有深刻的认识，并能认同接受该模式，以降低人才租赁公司人才流失的风险，这就需要人才租赁公司拥有科学的人才测评体系。由此可见，人才租赁公司的“原材料”选择相比较一般企业需要考虑的因素应该更多更全面。

　　生产——人才租赁公司对人才的生产主要是通过各种培训学习方式使原始供给人才的人力资本价值不断得到提升，最终目标就是使派遣至用人单位的人才马上可以上岗工作，不需冗长的教育训练，从而提升人才租赁公司的资质和企业对它的满意程度，所以人才租赁公司给予人才的培训是其人才经营的又一重要环节。人才租赁公司对各类人才实施的培训必须能够满足不同企业需求，因此培训在规模化、标准化进行的同时还需要具有一定的针对性，并做好对人才培训效果的评估，从而更好的为企业推荐合格人才。培训方案的核心就是针对不同人才确定其学习的核心课程和方式。另外，在人才生产过程中，人才租赁公司还应该做好人才的管理工作，如建立人才管理信息系统，对人才的技能与适合岗位进行匹配定位等。

　　销售——经过培训与锻炼，人才租赁公司可组成专家组对人才的价值进行综合测评，根据人才的获取成本、培训投资及人才个体技能等为人才定价，拓展营销渠道将人才租赁给用人企业，并获取合理的佣金，此时人才租赁公司与企业签订人才租赁合同，企业与人才签订聘任协议。这需要依靠人才租赁公司良好的资质信誉度、具有竞争力的人才、满意的客户服务管理及有效的营销手段等。

　　企业人才租赁战略的正确选择

　　租赁时机选择

　　工作量骤增：一年当中某一时段，企业对人才的需求高于平常，需要增加用工，可采用人才租赁。

　　替代性人力资源补充：员工因个人因素请假（年假、产假等）或突然离职，为避免因人力资源突然短缺影响整体工作，可采用人才租赁。

　　编制限制：受编制、计划等政策限制的机关、企事业单位临时用人、突击性工作用人、阶段性用人，可采用人才租赁。

　　实现降低人才管理风险及人事管理费用战略。

　　驻地、外地、短期性用人需求。

　　租赁对象及租赁方式的选择

　　企业在根据自身需求确定实施人才租赁后，租赁对象应该依据其具体用人需求及租赁市场人才供给状况来确定。另外，企业还需要根据自身战略确定租赁方式，如完全租赁、转移租赁、减员租赁或试用租赁等，以保证租赁人才的工作与其它工作协调一致，提高管理效率。

　　租赁公司的选择

　　对于租赁公司的选择直接影响着企业人才租赁战略的成功与否。企业通常需要考虑的因素包括公司信誉、经验、服务质量及价格等，并应该在这些影响因素之间做好平衡。这需要企业在选择人才租赁公司之前，必须先确定选择的步骤和方法，确定评价准则和标准，并与拟定的租赁公司进行沟通并最终确定。
　　人才租赁的风险

　　人才面临的风险

　　合同履行风险，即如果人才租赁公司与用工单位在履行租赁合同时出现问题，则可能会影响到租赁人员与租赁公司劳动合同的执行，影响其工资发放。

　　“空租”的风险，租赁公司的人才可能面临两个企业需求之间的“空闲”时间，员工在此时段一般不能获得正常工资待遇。

　　福利损失的风险，即租赁人员在企业应得福利待遇（如同工同酬、加班费、培训机会等）受到不公正对待的风险。

　　人才租赁公司面临的风险

　　合同履行风险。与承租单位订立的租赁合同，若因其内容不完备导致承租单位拒绝履行支付租金义务，则人才租赁公司就要面临收益损失的风险。

　　经营风险。任何经营活动都存在风险，人才租赁公司作为一个以盈利为目的的组织，必然要面临经营上的风险，包括经营环境变动导致的环境风险及与经营人员能力相关的决策风险等。

　　人才流失风险。由于人才租赁方式还没有广泛被人们所接受，从属于人才租赁公司的人才在遇到更好的工作机会时会辞职，这会对人才租赁公司的正常运营产生重要影响。

　　企业面临的风险

　　合同履行风险。由于合同订立上的不完备导致租赁公司拒绝履行相关义务，则企业就要面临此风险。

　　能力与岗位不匹配的风险。企业通常将用人需求告知人才租赁公司，由人才租赁公司进行人员招募或选用，如果信息传递上或者是人才租赁公司未尽责选用了不合适的人员，相应的岗位职能就不能很好的完成。企业因为与租赁员工之间没有契约关系，若要遣散租赁员工必须经过人才租赁公司来运作，如果人才租赁公司不愿遣散，则用人单位就要蒙受损失。

　　信息安全的风险。租赁员工在企业工作必然会了解企业的运作过程甚至商业机密，如果被租赁员工存在机会主义行为，可能将所得信息泄漏给竞争对手，从而使企业失去独特的优势。而且企业与租赁员工之间没有法定的劳动关系和人身依附关系，如果企业在合约中没有规定相关的惩戒措施，则在租赁员工的这些行为上就没有控制力。

　　人才租赁公司的道德风险。与人才租赁公司相比，企业处于弱势地位，掌握的信息较少，如果人才租赁公司采取蒙骗手段骗取租金后不履行合同或不按规定履行合同，则企业就要承担较大风险。

　　团队合作的风险。由于企业员工和租赁员工的背景不同，他们所接受的教育、所秉承的价值观、企业文化不同，在共同工作或人际关系上难免会产生一些冲突。另外，租赁员工来到企业工作后，可能会对新环境不适应，这对企业良好工作环境的创造和团队合作不利。

　　人才租赁风险的规避

　　人才租赁风险会影响人才租赁战略的有效实施，因此做好其风险规避工作具有重要意义，根据以上对三方风险的分析，人才租赁风险规避可以从以下几个方面入手。

　　进一步完善相关法律法规

　　在租赁过程中，租赁各方都会遇到合同履行的风险，这主要是由相关法律条款的不完善性以及合同条款的不完备性导致的。虽然目前的《劳动合同法》对人才租赁问题做出了一些规定，但是在许多操作细节上仍然存在较大争议，导致三方在签订合同时出现许多的漏洞，引起合同执行过程中的一系列相关管理问题。因此，在人才租赁实践不断发展的过程中，相关的法律法规应该进一步进行补充和完善，而且三方在签订合同以前应该首先明确各种法律条款，使合同的签订尽量具体完备。

　　政府应扶持建立人才租赁服务系统

　　政府应扶植人才租赁产业发展，建立人才租赁服务系统，实现人才资源信息共享，不断提高人才资源的利用率，最大限度地整合现有人力资本，减少人才租赁公司和用工单位花费在搜寻人才上的时间和精力，减少人才的“空租”风险，以使整个租赁活动顺利进行。

　　人才租赁公司及企业要提高对人才测评的准确性

　　人才在租赁战略的实施中扮演了重要的角色，因此人才素质是人才租赁公司和企业规避风险的重要基础。对人才租赁公司来讲，人才是其核心资源和获利的途径，人才素质的好坏直接影响到企业对人才租赁公司的满意程度；对企业来讲，人才是其租赁战略成功与否的关键，是企业获得优质绩效的基础。因此，人才租赁公司及企业应该选择有效的测评手段，保证人才的质量从而使其真正为人才租赁公司和企业带来收益。

　　企业应提高人才租赁决策的科学性

　　企业在进行人才租赁战略决策时应该采取科学的态度和方法，在租赁与不租赁、租赁什么样的人才、什么时候租赁、与哪家人才租赁公司合作以及租赁人才的使用和管理方面要理智的进行选择，不能为了追随趋势而选择并不适合自己的战略，以保障人才租赁战略与企业发展战略的匹配性。

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