CCEC2010参展厂商：台达电子公司简介
2010/05/18
会议名称：2010中国呼叫中心及企业通信大会
官方网站：http://www.ctiforum.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
会议时间：2010年05月21日
会议地点：中国 北京 国家会议中心（北京市朝阳区天辰东路7号）
台达电子公司简介
台达电子集团为世界第一的交换式电源供应器与风扇产品的领导厂商，并且在多项产品领域亦居世界级的领导地位，其中包括提供电源管理的整体解决方案、视讯显示器、工业自动化、网路通讯产品与可再生能源相关产品。台达电子集团营运据点遍布全球，并在台湾、中国内地、泰国、墨西哥、印度以及欧洲等地设有制造工厂。作为全球电力电子产业的领导者，台达电子集团的经营使命是【环保、节能、爱地球】，并且长期致力于实践环境保护的承诺，已在多年前实施绿色无铅制程、回收再利用措施与废弃物管理计划。
台达电子于2000年自美国M.I.T引进最先进的语音技术，希望使用科技就像呼吸一样简单。目前已有一些客户使用此项便捷的语音科技：台哥大、远传的音乐下载服务、新唐科技和凌通科技的玩具IC、银行的智能语音催款系统、明基的MID、台湾农委会农业行动化平台等客户。未来会继续研发关于声纹识别和多国语言的识别，提供客户更简便、更经济的解决方案。
台达电子参展产品介绍
台达语音催缴/防盗刷/计算机营销系统，提供低投入、高成本节省的全新智能经验。
语音催缴系统：多用于银行向信用卡主人催缴欠费，其自然语音对话的流程，与真人差不多。一部PC服务机可以取代120位催收人员，大大节省人力成本。
语音防盗刷系统：针对可能被盗刷的交易，进行消费确认，提供真人品质的自然互动对话，配合性别和声纹的模组，更进一步防止盗刷的可能，提供客服人员无法提供的高科技服务。
语音电话行销系统：利用语音辨识大量外拨的特色，加上具有竞争力的商品或服务内容，找出商机，增加电话行销人员的生产力。
语音客户服务系统：结合IVR，提供一步到位的服务，客户只要说出所要的服务，系统立即可转接其服务项目，以节省大量的人员配置。
语音客户满意度调查系统：可以提供客户用说的，就可表达其满意程度，而且可能会出现其他的意见，又可以听到客户真实的声音，对产品、服务或流程的改善，提供强而有力的证据。
演讲预告
2010年05月21日 T211 专题演讲
【演讲嘉宾】台达电子市场发展经理 郑汉彬
【演讲题目】语音识别系统于呼叫中心的创新应用，以大中华区标竿企业为例
CTI论坛报道
| 台达电子将亮相2010中国呼叫中心及企业通信大会 2010-04-27 |