北电新版软件为中小企业提升简洁性及统一通信体验_统一通信

北电新版软件为中小企业提升简洁性及统一通信体验

2009/11/05

　　CTI论坛(ctiforum)11月5日消息: 北电最近推出一款基于统一通信的新版软件，借助该软件，中小型企业可提高生产效率、节约成本，并保护好自己的投资，这对它们在当今的商业环境下获得成功至关重要。Business Communications Manager (BCM) 最新软件版本 5.0中增加了全新的统一通信功能，包括为 BCM50 和 BCM450引入通用软件流、统一的在网状态（unified presence）以及增强的简洁性。

　　北电BCM450 和BCM50是基于Linux的 IP/TDM PBX，可提供应多用途的一体化解决方案，实时融合的语音及数据通信。 BCM50适用于员工规模在50人以内的企业，而BCM450则可用于员工规模在300人以内的大中型企业及分支机构。两款产品分别支持不同的IP及数字客户端，并通过对现有设备的再利用，帮助企业最多节省70%的原有投资。

　　IDC亚太区电信研究部研究经理Shalini Verma表示：“由于统一通信商业案例在这一地区得到认可，亚洲企业对统一通信的兴趣日益高涨。统一通信产品的价位也越来越合理，也更加切合中小企业的需求。中小企业要求通信产品提供更高级的功能，从而通过融合的多媒体通信，提升自己员工的效率，以及增强客户服务水平。基于Linux及SIP等开源平台和标准的统一通信产品，可为中小企业获取融合通信能力及基于标准的SIP设备提供便利的途径。开源还可以帮助中小企业最大限度利用现有资源，并从投资中获得最多回报。”

　　作为BCM新版软件5.0 的一部分，BCM450 和BCM50为中小企业提供了强大的统一通信特性，例如InTouch，它可提供时下流行的集成通信应用和功能，使用户方便地与个人电话薄中的任意联系人进行通信– 通过微软Outlook、北电BCM、MSN和Skype付费型点选电话（click-to-call）、一键式对话（click-to-IM）以及一键式邮件通讯（click-to-email）等。北电预测，通过提高连接速度、改善合作及缩短决策过程，统一通信将帮助企业实现成本节约，并可提升生产效率至高达18%。

　　去年，纳什维尔会议与旅游局（Nashville Convention and Visitors Bureau，NCVB ）** 在代表多个合作伙伴推广旅游资源时，就利用自己的BCM450 解决方案成功预订出650,000多套宾馆客房。纳什维尔会议与旅游局的信息技术主管Kay Hopwood希望，所有人都能够在网络上实时在线，从而能够随时查到未接的来电，甚至在来电者并未留言至语音信箱时，也能够查到相关信息。目前，纳什维尔会议与旅游局再次受益于BCM新版软件5.0的第一功能——FindMe/FollowMe (FMFM)，该功能可最多支持五台附加外部设备的同时呼叫。 Hopwood表示：“每一个来电都是潜在的业务，通过BCM的FindMe/FollowMe功能，我们的销售团队再也不会漏过任何一个有创收希望的来电。”

　　加拿大地区服务提供商兼北电优质合作伙伴的Minitel公司**也决定在其分公司的生产系统中试用BCM新版软件5.0。Minitel多伦多分公司运营副总裁Dan Silverman对该软件在机构内部的试用效果感到非常满意，他还说服一个大型会计公司客户部署了该产品。Dan Silverman表示：“安装极其便捷，这个客户目前已部署InTouch和FindMe/FollowMe，并在公司中轻而易举地广泛推行。我们能够为我们的客户提供最新的接口，使他们依靠自身力量在一个小时以内，便可完成应用的部署。”

　　同样，墨西哥的拉丁美洲大学（Universidad Latinoamericana，ULA）在对BCM 软件的最新版本进行了试用后，也给出了积极肯定的答复。拉丁美洲大学系统副主管Mario Ahumada Sandoval表示：“我们处于一个肩负着教育年轻一代的使命的行业，为年轻一代走向未来、应对以后将要遇到的挑战做好准备。为了实现这一目标，我们期待借助最新的通信技术帮助我们为教职人员及学生提供丰富的UC体验。我们在BCM新版软件5.0试用过程中发现，该产品的新增功能增强了我们的统一通信体验，同时也最大限度发挥了现有设备的功用。”

　　作为希腊最古老的瓷砖生产商，BCM50 产品客户Philkeram-Johnson**也对该新版软件的发布表示欢迎。Philkeram-Johnson公司商务经理Christos Syropoulos表示：“我们的北电BCM50 在容量及功能方面为我们提供了扩展空间，它还我们演进至统一通信环境提供了所需的功能。我们不断想办法增强我们的产品以及提升我们的生产效率，以求更快地对客户要求做出响应。我很期待在BCM新版软件5.0的新增功能中有着更多的新发现，并进一步了解我们如何能够使用这些功能增强我们的通信效率。”

　　除了 InTouch 和 FMFM功能，BCM新版软件5.0还能令用户使用一个文件转发语音留言，这样，借助世界上的任意移动终端，都可以播放或查阅该留言。BCM的Meet-Me Conferencing功能可提供多达125个端口，支持300个用户之多。由第三方提供的特色功能Professional Call Recording也将作为BCM最新版本的一部分加入其中。

　　作为进一步降低成本及提升运营效率的途径，全新的 BCM50 和 BCM450 组合可帮助中小企业及北电渠道合作伙伴更方便地安装、提供以及迁移已存的数据。该组合包括通用软件及应用、 O/S、培训、认证、用户界面以及产品文档。

　　根据Dell’Oro报告，北电2009年第二季度的中小企业产品组合在混合式IP业务发货量方面位居全球第一，并以其中小企业市场的营业收入额列居全球第二。北电的BCM 解决方案已针对120多个国家进行了本地化，并经由1000多个渠道在其市场中出售。

　　来自更多BCM 用户及合作伙伴的反馈意见：

　　“ 通过FindMe/FollowMe和Message Forwarding功能，Charter Telecom公司客户能够更方便地从我们的销售及技术人员处获取服务，无论在办公室还是在差旅途中，皆无障碍。通过基于Web的GUI 工具 Mailbox Manager，我们的个人用户能够根据自己的喜好自定义这些功能。我们的系统管理员每天不再需要做出调整。FMFM 以及在座机和移动电话间的呼叫无缝转接能力也帮助我们降低了成本，同时为员工提供更多的灵活性，并使我们的服务更加易于获取。”– 加拿大Charter Telecom公司语音系统工程师David Harper

　　“ 多年来，我们的办公室通信解决方案无一例外地都是采用北电的BCM系统。我们日前已升级至BCM技术的最新版本，从而最大限度节省了我们在硬件上的期初投资，并为我们彻底省去了花在软件授权方面的投资。全新的统一通信功能为我们提升了生产效率并节省了时间。还支持我们连接至其他系统，例如Communications Server 1000 和微软 OCS。通过InTouch ，我们能够通过微软Outlook的单一应用界面管理自己在MSN和Skype名单中的在线联系人，以及我们的同事、客户以和合作伙伴。”– 希腊UniNortel SA公司中小企业解决方案主管Nikos Koulioumbis

　　“InTouch 、FindMe/FollowMe、Professional Call Recording和增强型CTI应用等创新性功能特色都可以显著的提升生产效率，从而为企业节省时间及金钱，根据我们近日在北电梅登黑德办事处与客户举行的研讨会讨论结果，这一点完全迎合了我们客户的需求。我们从与会者那里得到了非常热诚的反馈，其中有来自伦敦的语音及数据解决方案提供商代表，他表示，研讨会中最令他印象难忘的是介绍BCM新版软件5.0的环节。”– 英国1st Communications**总经理Thomas Jacques

　　“由于BCM 产品专门面向中小企业提供融合语音及数据解决方案，它成为我们为客户提供的一款令我们引以为傲的产品。作为北电在墨西哥地区的长期渠道合作伙伴，我们期待在为客户提供这些特色功能的基础上，继续为他们提供BCM新版软件5.0的增强特色，例如FindMeFollowMe、Professional Call Recording和增强型 CTI 应用，这些增强型功能将为我们的客户带来更高的生产效率。” – 墨西哥Innovaciones Telemáticas, S.A. de C.V.** (INTELEMATICA) 公司工程总监Jorge Alberto Jimenez Hernandez

CTI论坛报道