Oracle9i协助企业提高竞争优势_CRM

Oracle9i协助企业提高竞争优势
——访Oracle中国公司董事总经理胡伯林先生

田同生 2001/08/06

胡伯林先生从1982年开始进入软件行业，1994年加入Oracle，有着丰富的IT知识和咨询顾问经验，现任Oracle中国公司董事总经理。7月16日，记者在国贸大厦Oracle中国公司的办公室，就最近在全球发布的Oracle9i数据库等问题，对胡伯林先生进行了采访。

软件从产品转变成服务

总体来看，企业在IT方面的投资可以分成3个部分。底层的是基础环境部分，中间层是标准业务流程部分，最上面一层是产生企业竞争力的部分。有关方面提供的数据显示，底层与中间层两个部分的投资占到了总投资的80%，而最上面一层的投资只占到总投资的20%。从这个数字我们可以看出，企业在基础结构方面花费了太多的投资与精力，在提升企业竞争力的方面只投入了20%的投资和精力，正是这个原因，导致企业疲于奔命，难以对付日益激烈的市场竞争。

如果我们能够调整一下这种结构，企业只将20%的投资和精力用于基础环境部分，而将80%的投资与精力用于增强企业自身的市场竞争能力，那么，企业的状况将会发生改变，企业的发展能力将会得到优化。

为什么企业会在基础环境中耗费这样大的投资呢？主要原因在于企业基础结构方面的系统比较杂乱（这方面既有历史的原因，也有规划的原因），系统之间存在着很多的缝隙，要想使得这些系统能够连接在一起，关键是解决这些缝隙的问题，而解决这些缝隙问题又要花费投资，这样做的结果是基础结构越做越复杂，投资越来越大，有人称IT投资是一个黑洞，投多少进去都可能不见影子。

从市场的角度而言，软件企业的发展方向是从当前的卖软件走向卖服务。我们知道，软件是一种复杂性的智慧产品，每个企业不可能自己去开发企业所需要的各类软件，如果能够将这种复杂性集中在某一个地方，例如集中在一个计算中心，而使用这种软件的人员只需要通过浏览器，进行非常简单的操作就可以完成工作任务，这对企业来讲应该是一件令人感到欣慰的事情。这种模式适应很多的企业，例如保险、税务、银行、电信等等。

将提供软件变成提供服务，有两个部分非常重要。首先是服务质量要有保证、可靠性要高，这样企业才会放心。其次是提供的服务手段和类型要丰富，因为企业的类型非常多，就是同一个行业之中也是各有其特点，如果无法适应这种现实的话，企业也不会选择你的服务。Oracle9i产品就是根据这种将复杂性集中，将提供软件变成提供服务的思路而研发的。

性能的背后是技术

现在推出的Oracle9i是由三个部分构成的，一个是Oracle9i数据库，一个是Oracle9i应用服务器，另一个是Oracle9i开发工具包, 由此三部分组成Oracle9i平台。Oracle9i的优势主要体现在3个方面：高可伸缩性、高可靠性高、高性能。

Oracle9i之所以能够实现高可伸缩性，原因是在应用程序方面采用了集群技术，这也是Oracle9i值得骄傲的地方。早在Oracle数据库7版本的时候就采用了集群技术，采用这种技术后，很多机器就可以当作1台机器来处理数据，但是当时在应用程序方面还做不到这一点。比如3台机器一起工作，其中的1台在工作过程中坏了，就无法将负载分给其他的机器承担。在Oracle9i中解决了应用程序集群技术问题。

高速缓存融合技术支持无限制的伸缩，而又不需要修改应用程序，TCP/IP技术可以让若干台机器共享一个IP地址，机器可以将负载均衡的分布在这若干台机器上面，使得I/O处理速度很快。我们知道，每台机器上面都有一个高速的缓存，Oracle的程序实际上都是在高速缓存里面工作，高速缓存融合技术就是将机器上面的高速缓存连通起来，可以将1台机器上面高速缓存要做的工作，由多台机器共同分担来完成。如果其中1台机器坏了，可以由其它的机器来分担。这项技术带来的好处就是不用再去修改程序，例如银行里面一个提款的程序如果由3台机器来完成，在原来的情况下，就要把程序改为3份，在融合技术下面不需要改了，它会自动实现这个功能，如果你又添加了两台机器，它就会自动的增加成5份。机器越多，处理速度越快，因为高速缓存大了，支持应用程序高速运行。

没有采用这项技术时平均响应时间为4.5秒，采用了这项技术后平均响应时间提高为1.7秒。通过在网上测试看出，如果没有高缓存融合的技术，每秒钟只能够处理50个页面，如果有了高速缓存技术，每秒钟处理的页面就会高达7500个。

多种技术支持企业门户

在当今互联网时代，网络门户日益成为企业展示其产品、树立公司形象，与客户进行互动式交流的重要手段。Oracle9i数据库增加了更多的关于企业网络门户方面的服务。企业门户的特点就是要统一风格，无论是报价，还是售后服务，还是新产品的发布，都要利用一个统一的界面来对外。

企业门户中有很多信息来自数据库的，数据库要能够支持门户，动态地生成各种页面。到底是谁访问了企业的网页，他对网上的什么东西感兴趣，它是从什么地方进入的，Oracle9i具有这方面的分析能力，可以迅速的提供这些数据。Oracle9i还又一个特点就是可以提供网页模块的导入，把在页面上面做的工作存放在数据库中，需要的时候再从数据库中调出来。

每个企业在规划自己的网络门户时，首先是定义界面的风格，然后再考虑数据从什么地方来，最后考虑网页模块从哪里来，要放在什么地方。

Oracle9i 的思路是，在考虑企业门户时以WEB为先，优先考虑以浏览器为标准的界面，同时考虑企业无需自己去编写很多的界面程序，而是根据需要来进行界面程序的装配，现在互连网上面有很多东西是免费提供的，而且做的都很不错，企业可以有效的使用这些东西构成自己的门户页面。Oracle9i还优先考虑了企业门户的个性化服务，把个性化的定义也放到了数据库之中，并且数据库的应用支持所有的开发方法，

Oracle9i中还有业务智能系统，通过业务智能可以回答企业在业务过程中的许多问题，例如，回答过去历年销售额的数据，未来市场通过的预测，新产品投放市场后的销售收入问题，各地分支机构的销售状况等等。

由于Oracle9i具有技术上的先进性，因此在全球范围内受到了广大客户信赖。全球领先的电子交易集市中，有75％是运行于Oracle的产品之上，排名在前10位的BTOB网站中，有9位是运行于Oracle之上的，93％的.Com上市公司、排名前10位的零售网站以及《USA TODAY》排名100强互联网企业中有96家采用Oracle的产品,《Fortune》排名500强企业中有92％的企业采用了Oracle的产品。

最后，胡伯林告诉记者，去年Oracle中国公司完成的销售额比前年增长了32%，利润增长了40%以上，企业级的电子商务套件两年来共计卖了100多套。预计今年Oracle中国公司的业绩更会有长足的发展。今年8月7日，是Oracle中国公司设立成立10周年的日子，到时Oracle中国公司将会推出更新的产品，并与中国的广大客户一起共同分享Oracle中国公司的成果。

本文由作者向CTI论坛提供：田同生个人专栏