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移动消费者报告：数据使用受欢迎 应用快速增长

2011/11/17

《呼叫机会:移动通信的未来——第二版》 报告.pdf(英文)

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　　CTI论坛(ctiforum)11月17日消息（记者 张洁): 甲骨文日前发布了《呼叫机会:移动通信的未来——第二版（Opportunity Calling: The Future of Mobile Communications – Take Two）》报告，该报告对全球超过3000个移动手机消费者进行了调查，调查内容包括他们的手机使用习惯、对新移动技术的兴趣和对服务提供商的期望。

　　这个调查是对2010年9月甲骨文发布的第一个研究报告“呼叫机会：移动通信的未来（Opportunity Calling: The Future of Mobile Communications）”的补充。

　　报告建议通信服务提供商抓住这个机会跨所有接触点增强移动商业体验，并加强移动安全教育。

　　主要研究成果

• 数据使用受欢迎：随着平板电脑、智能手机和应用渗透到无线领域，数据使用正快速增长。69%的全球移动手机用户表示使用了智能手机，47%移动手机用户在去年增加了数据的使用，大于短信或语音的使用比例。



• 技术超过了期望：在2010年，超过50%的调查对象认为他们的手机在5年内会代替照相机、MP3播放器或GPS设备。截至2011年，43%的调查对象已经用手机代替了他们的照相机，34%的调查对象用手机代替了MP3播放器，24%的调查对象用手机代替了他们的GPS设备。



• 应用不断增加：消费者对应用的需求正急剧增长。55%的调查对象已经下载了免费的应用，25%的调查对象在手机上使用了付费的应用。此外，对应用的需求从手机扩展到了其他移动设备，特别是平板电脑。57%的调查对象已经拥有了一台平板电脑或者计划在未来12个月内购买一台平板电脑，即便技术还不是很成熟。



• 关注安全问题：消费者在更加随心地使用他们定位服务和在线银行的同时，他们也很担心安全问题。68%的调查对象不相信或不确定，从他们手机存储或传输信息是否安全。



• 移动购买习惯：更多消费者正在不断使用他们的移动设备进行购物。30%的手机用户利用移动设备进行对比购物，24%用户会阅读客户反馈，14%用户在广告或文章里面扫描了QR代码。但提到购买手机习惯时，84%调查者倾向于在实体店购买。



• 这个报告能广泛地提供手机使用倾向、安全问题、消费者购买习惯、变化动向、家庭数据规划需求以及全球不同地区之间的主要差异等。

CTI论坛报道