呼叫中心已逐渐被认为是在未来竞争中出奇制胜的法宝。 企业建置自己的信息沟通网络,提高企业运作效率,为企业 创造商机,增加利润。诚伯将提供全方位的技术支持和应用软件开发。
诚伯信息有限公司(Channelbeyond Customer Care Co. Ltd), 是一家专业呼叫中心系统集成及服务的提供商。 引进了领先世界的呼叫中心专用设备、经营管理模式以及崭新的服务理念,一期投资超过四千万元人民币,于中国广州建立诚伯呼叫中心,并经长期不懈的努力,获得了美国朗讯科技独立软件开发商的资格(ISV)。 诚伯致力于为国内需要建置呼叫中心、每日需处理大量呼入、呼出电话、数据传送的企业、政府机构、社会组织等,提供高效、专业化的呼叫中心系统集成方案,以及提供以呼叫中心技术为依托的客户服务方案。诚伯汇集了一批优秀的呼叫中心专业人才,包括:技术开发、服务管理、市场运营以及经过严格专业培训的话务代表。 诚伯凭借其高素质的人才、丰富的经验、专业的设备、严谨的工作作风,竭诚为社会各界提供服务。
在信息时代、知识经济飞速发展的今天,社会分工日趋细致、激烈的竞争无处不在。谁能第一时间掌握信息,谁便处在竞争战场的制高点。及时、准确地对信息作出的反应,那就是竞争中的赢家。 在这种时代背景下,商家、机构、社会组织通过各种方式建立自己的信息网络,获取第一手市场信息,部署完善的战略性市场营销方案;在不断深入了解市场需求的变化过程中,发展具有特色的产品,为客户提供更具个性化服务,以确保在长期的竞争中立于不败之地。 诚伯的使命就是利用现代化大型计算机通讯技术---呼叫中心技术,帮助企业建立与客户沟通的网络,使企业随时了解客户需求,提供优质的客户服务;在建立牢固的客户关系的同时,为企业创造更多商机,获取更多的利润。
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交换机(PBX) | ||
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自动语音应答系统(IVR) | ||
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计算机电话整合系统(CTI) | ||
并且可以在执行过程中对呼叫战略进行改进和更改; 能够限制呼叫技术支持。 提供基于呼叫中心平台上的各类应用的软件开发工作 |