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深圳市壹佰在线网络通讯有限公司

（简称“壹佰在线通讯”）

公司简介：

壹佰在线网络通讯有限公司是一家主要从事大型专业门户ICP建设(域名:www.100ol.com)、CALLCENTER（电话呼叫中心，全国统一客服号95038）系统运营和系统集成、ISP接入服务等综合增值信息业务网络建设通讯业务的知识技术密集型高科技股份制公司。下设ICP事业部、CALLCENTER事业部、ISP事业部和业务拓展部、研发中心。共有员工60人，其中80%为大学本科以上学历、硕士学历以上占30%，博士3人。

公司ICP已建成以教育、健康为主题的大型专业网站，呼叫中心是国家信息产业部批准特许经营的跨省联网呼叫中心，统一特服号95038；

壹佰在线呼叫中心是基于自主研发的CTI中间件关键性技术基础上的呼叫中心系统平台。该系统目前各项性能指标，居业内领先水平。其中的核心技术已申报为高新技术项目和中国国际高新技术交易会重点推介项目。

“壹佰在线通讯”呼叫中心系统平台的性能优势：

1、技术优势有自主知识产权自主研发的CTI DMS³(Distributed Multi Service Support System)分布式多业务支撑系统相结合的系统集成平台。

2、该系统具有丰富的接入方式和服务方式。包括自动语音、传真、电子邮件、语音/传真/电子邮箱、专家座席、WEB、VOIP、短消息、寻呼等多种接入方式。

3、、统一特服号码的联网优势 1用95038统一特服号建设联网呼叫中心。使用统一的特服号码，可将现有的各种单服务号码集成到统一的平台，建设国家级客户呼叫中心，避免重复建设，可以降低企业成本，全面提高呼叫中心服务层次，增强市场的竞争力。

“壹佰在线通讯”95038呼叫中心目前主要提供以下三种服务：

1. 向公众的信息增值服务 自动声讯、电子秘书人工信息服务、语音信箱、短消息中心、证券咨询、电子商务受理等
2. 面向企业的外包服务 主要是平台坐席出租、系统集成、员工培训等
3. 基于Web的互联网呼叫中心（ICC），为网络企业的电子商务提供客户呼叫支持。