飞翱为3C品牌提供大型离岸技术支持服务_呼叫中心外包

飞翱为3C品牌提供大型离岸技术支持服务

2010/07/15

　　CTI论坛(ctiforum)7月15日消息（记者潘婷婷）：作为业大中华地区的高质量跨地区外包服务提供商，飞翱自今年3月，为一家营销全球的国际著名3C品牌提供7*24小时的大型技术支持服务。飞翱通过电话及电子邮件来提供主板及配件的销售与购买咨询、送修服务、故障排查指导、技术支持，以及投诉处理，客户意见及建议收集等服务。

　　飞翱为其提供的服务区域覆盖了中国大陆，并通过先进的技术同时服务台湾地区的顾客。并且，我们的服务范围还在不断的扩展过程中，从而使整个大中华地区的用户能享受到同一水平的服务。

　　项目在上海和昆山两地的运营中心同时开展。由于此项目对技术的要求较高，飞翱在招聘、培训等方面都给予了高度重视，对多个环节进行严格考核。此外，飞翱还特别为此项目建立了专门的实验室，配置了各项产品的样机供员工进行实际操作演练，从而提高员工在线技术水平及指导经验。

　　这些都能体现飞翱在服务质量精益求精的文化，使客户的品牌更深入人心。

CTI论坛报道