润声信息进军广州、南宁电信增值服务市场_增值电信

润声信息进军广州、南宁电信增值服务市场

2004/08/03

　　2003年下半年，广州电信在面临市场激烈竞争的环境下，推出了面向整个广州地区固定电话用户的“家家乐”市话优惠活动。上海润声信息有限责任公司利用在上海以及深圳分公司的资源优势，成为广州电信除了其自身客户中心10000号以外的唯一的外包业务提供商。2003年8月15日，润声呼叫中心参与广州电信“家家乐”项目的运营，提供电话推广服务，作为专业的外包运营商展开同电信运营商的全面合作！

　　润声信息自2003/8/15起开始策划运行广州电信“家家乐”项目，经过初期的试运营与分析摸索，在保障服务质量的前提下对话术进行了重新的调整规范，并制定了一系列有效的员工激励政策,总体上取得了理想的成绩。

　　广州电信“家家乐”项目的成功运营为润声信息奠定了进军电信增值服务市场的坚实基础。10月20日起又承接了东莞电信“家家乐”项目，在前期广州电信成功的经验基础上对东莞电信“家家乐”项目推广话术进行了一系列的讨论，并根据东莞用户的实际情况对用户进行了细分，相应调整了优惠政策。在项目运营过程中，在保证服务质量及完成客户要求的前提下，对相关人员进行了调整，完善了服务流程。在为期一个月的东莞电信“家家乐”项目实施期里，为东莞电信创造了巨大的社会效益和经济效益！

　　随着润声信息在广州、东莞地区的全面告捷，2004年2月份，又与南宁电信携手，开始了南宁电信“家家乐”项目的运营。

　　伴随着整体市场环境的竞争加剧，电信、保险、金融等行业逐步向第三方服务提供商抛出了金苹果，将各自的非核心业务外包给专业运营机构以达到最佳的收益和客户满意度。润声信息就已经为上述行业中的海尔纽约人寿、海康人寿、深圳发展银行、招商银行以及广州、东莞、南宁电信提供了各类呼叫中心增值服务，获得了客户的赞誉，并会凭借积累的经验在呼叫中心专业运营管理外包的道路上越走越宽广。

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