呼叫中心人员外包项目存在的问题与解决
赛迪呼叫市场部 杨红兵 2008/07/30
《新劳动合同法》实施以后,许多企业的呼叫中心为了减少劳动纠纷,纷纷选择与外包中心合作,采用座席外包的方式解决人员问题。但是对外包呼叫中心来说,人员外包项目不只是简单地把人员外派出去,如果不注意各个环节的把握,人员外包项目很可能给本公司带来想不到的烦恼。CTI论坛编辑
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