最佳联络中心的五个显著特征
翻译:赛迪呼叫 殷明 2008/10/31
怎样做才会成为一个非常成功的联络中心?通过对5个国家(包括美国、英国、南非、迪拜和澳大利亚)的17个联络中心的采访,我们发现一种独特的模式:在成功的联络中心里工作的管理人员会比其他联络中心的管理人员更关心五个关键问题。CTI论坛编辑
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