良好客户体验的3个关键要素
赛迪呼叫 殷明 2008/12/04
查看客户服务体验是至关重要的,可以帮助企业更好地了解如何去提升和保留客户的忠诚度。同样,我们也不可以忽略客户满意度的几个基本要素,例如等待时间、转接次数、平均处理时长。CTI论坛编辑
另辟电话号码蹊径的探讨——短信记忆规则 2009-08-25 |
呼叫中心如何怎样大客户回访 2009-07-28 |
浅谈呼叫中心质检录音的管理和标准 2009-07-28 |
呼叫中心回访工作方案 2009-07-21 |
呼叫中心现场情绪管理 2009-07-21 |