电讯盈科在北京提供呼叫中心外包服务

2001/05/24

电讯盈科集团与北京电信发展总公司合作，于2001年3月在北京开始提供呼叫中心的服务。不仅服务于国内的客户，对于跨国企业所需的特殊需求, 都会提供高品质的服务。

所提供的主要服务为外包服务和顾问服务，包括大量拨入或拨出电话的处理和管理，主要的服务内容包括：

• 预约及订购的电话营销
• 咨询服务
• 市场研究及调查
• 客户资料库的建立及更新
• 开发新的销售机会
• 提供客户服务中心系统的整合、管理等顾问服务
• 建立及更新客户数据库
• 对已发出的电话、传真、信件的后续服务
• 包含通话数量、服务内容、服务质量的报告

  电讯盈科供稿 CTI论坛编辑