世界第一IPTV运营商：“NOWTV”成功之道_增值电信_IPTV_宽带_融合通信

世界第一IPTV运营商：“NOWTV”成功之道

唐静 2007/03/22

　　在中国香港地区，目前有近60%的电视观众使用电话线而非卫星或有线服务收看CNN、HBO和ESPN等电视节目，如此之高的IPTV普及率超过了世界任何国家和地区。作为IPTV赛场上的急先锋，香港电信盈科(PCCW)在2006年全球的IPTV市场中占据了18.2%的市场份额，稳坐世界第一大IPTV运营商的位置。

　　2000年PCCW推出了“iTV”视频点播服务，由于需求萎缩和盗版问题，这一业务一直处于亏损状态。

　　虽然“iTV”业务没有获得成功，但是PCCW始终没有放弃这个市场。PCCW应对“Tripleplay”带来的变革，制定了一个逐步增长的运营战略，于2003年9月推出了“NOWTV”业务与占据垄断地位的有线电视运营商展开有效竞争，以业务捆绑的方式有效的降低离网率(图1)，“NOWTV”成为PCCW在这场IPTV奥运会上的夺金利器。

　　先天优势：产业链畅通

　　PCCW的成功还与它在IPTV产业链上所处的地位有关。PCCW具有卫星电视的运营背景，本身就不受内容因素的制约，再加上它自己经营传送网络和业务运营，占据了整个产业链的所有核心环节。按频道收费的模式更使得PCCW与内容提供商达成一致的目标，极大调动了内容集成商针对不同细分市场开发满足观众观赏节目的积极性。

　　在政府监管层面，香港现行的广电和电信管理体制相互融合，并没有专门的IPTV管理政策，只是把IPTV业务作为收费电视业务进行监管，没有给IPTV的发展造成很大的障碍，所以才造就了今天IPTV市场的“冠军选手”。

　　后天勤奋：产品设计巧妙

　　PCCW在推出NOW业务之初，并没有像其他电信运营商一样急于展现IPTV业务与传统有线电视及电信业务的不同，而是仔细分析了用户的消费习惯，使用传统电视的广播形式代替了点播形式，使得消费者很快的接受了这一新生事物。在确保用户能够快速的掌握这一业务所提供的服务之后，PCCW在节目资源上投入了更多关注，例如PCCW曾花高价买断StarSport和ESPN两个体育节目，挤压香港有线的体育类节目市场。从开通以来，NOWTV很快从最初的23个频道发展到目前16个免费频道，99个收费频道以及15个音乐频道。此外，PCCW已经和ATV、HBO等建立起良好的合作关系，为了更具吸引力，70%的内容以中文或辅以中文字幕的形式播出。

　　在PCCW灵活的收费模式下，用户可以只对自己观看的节目付费，这显著不同于传统的有线电视的定价方式———用户在观看30～40频道的时候支付一个包月收费，其中可能有一半以上的节目用户根本不看。而且，电讯盈科将日常生活的公益节目内容像交通、天气这样的信息频道和新闻、儿童等频道免费向用户开放，把HBO等电影内容、ESPN这样的体育频道以及Channel[V]音乐频道作为收费项目，向用户收取收视费。节目内容的分类思路相当清晰，把电视的公益服务与商业收费合理地结合在一起。

　　此外PCCW还针对不同类型的客户实行不同的收费策略。针对家庭用户而言，一般每个月的宽带接入费用在200～400港元之间，因此NOW服务的费用就一定要低于这个水平线，才能促动家庭用户的购买欲。同时，还可以将相关频道内容整合打包销售，针对不同类型的家庭用户推出不同的套餐以供选择。针对非盈利性企业用户来说，可以以很低的价格在双方签约的基础上提供部分频道。对于宾馆等盈利性企业来说，则会收取较高的费用，当然也会提供较全的频道内容。

通信产业报