第四章 用户使用说明

用户的使用是指用户通过电话拨自动台号和BP机号,听到提示音后的使用过程。用户使用包括两部分。

一为电话用户寻呼BP机用户或向BP机用户留言。

二为BP机用户复台查留言或登记功能。

本自动寻呼系统的使用具有以下一些通用特点。

*在放音或录音过程中,用户按任何电话按键,放录音立即中止,响应用户的请求。

*在使用过程中,任何时候用户都可以挂机,系统能立即识别,并默认为用户操作已经完成。

*用户可以不听提示,一次拨完所有拨号。

一.命令列表

1,寻呼命令

挂机:复本机

超时:进入语音信箱

数字:数字信息

*2:进入语音信箱

*4:播放操作方法

*9:取消该次寻呼操作

**:进入用户语音信箱命令或登记命令

2,语音信箱命令

12:播放所有留言

13:查询所有寻呼记录

4:播放使用方法

2:重放当前留言

3:删除当前留言

6:放下一条留言

7:放上一条留言

9:结束操作

*:退回寻呼命令菜单

3,用户登记命令

80:漫游登记及取消

85:临时停机登记及取消

87:修改密码

89:结束操作

8*:退回寻呼命令菜单

二.寻呼命令

寻呼命令是指刚接通自动台,或在语音信箱命令下拨“*”退回,或在登记命令下拨“*”退回,在系统提示音下可以输入的命令。寻呼命令包括电话用户呼叫BP机用户和电话用户给BP机用户留言的命令。

1. 电话用户接通自动台,听到提示音后挂机,系统向BP机用户发送该电话用户的电话号码,即复本机,本次呼叫结束。

2. 电话用户接通自动台,听完提示仍不拨号,直至超时,则系统起动语音信箱,听到“嘟”声后用户可以留言,留言完后拨“#”或直接挂机,则留言生效,系统向BP机发送电话用户的电话号码和“000”,本次呼叫结束。

3. 电话用户接通自动台,听到提示后拨数字信息,然后直接挂机或拨“#”,若数字信息长度小于电话号码长度 ,则系统向BP机发送电话用户电话号码和数字信息,否则只发数字信息,本次呼叫结束。

4. 电话用户接通自动台,听到提示后拨“*2”,则系统起动语音信箱,其后的处理同以上第2项。拨“*2”和等待超时的结果相同,由于拨“*2”不用等待超时,提高了线路利用率,故最好使用拨“*2”留言功能。

5. 电话用户拨通自动台,听到提示音后拨“*4”,则系统播放寻呼命令使用方法。

6. 电话用户拨通自动台后,发觉有错或不想发出该次呼叫,则拨“*9”取消。

7. 电话用户拨通自动台,听到提示音后拨“**”,则系统要求输入用户密码,用户必须输入四位密码,如果是本地机,系统需检查密码的正确性,如密码不正确则要求重输,密码正确后进入语音信箱命令或登记命令。

三.语音信箱命令

用户从寻呼命令中输入“**+密码,则进入语音信箱命令。语音信箱命令只有本地用户才能使用,异地用户无效。

1. 在语音信箱命令状态下,用户拨“12”,则系统顺序播出该用户的所有留言。在放留言中或放完留言,系统仍能接收其他语音信箱命令。

2. 在语音信箱命令状态下,用户拨“13”,则系统把用户的呼叫记录转换成语音形式,顺序播放出来。

3. 在语音信箱命令状态下,用户拨“4”,系统播放语音信箱命令的使用方法。

4. 在语音信箱命令状态下,用户拨“2”,则系统把该用户当前信箱的留言重放一次给用户听。

5. 在语音信箱命令状态下,用户拨“3”,则系统把该用户当前信箱的留言删除。

6. 在语音信箱命令状态下,用户拨“6”,则系统把该用户的下一个信箱作当前信箱,并把其中的内容播放出来。如果信箱没有留言,则系统跳过该信箱,直到找完所有的信箱。

7. 在语音信箱命令状态下,用户拨“7”,则系统把该用户的上一个信箱作当前信箱,并把其中的内容播放出来。如果信箱没有留言,则系统跳过该信箱,直到找完所有的信箱。

8. 在语音信箱命令状态下,用户拨“9”,则系统结束该次呼叫。

9. 在语音信箱命令状态下,用户拨“*”,则系统退回寻呼命令输入状态,提示用户输入寻呼命令。

以上所有放音命令中,在放留言过程中或放完留言,系统仍处于语音信箱命令状态,仍可以接受其他的语音信箱命令。

四.用户登记命令

用户从寻呼命令中输入“**+密码,则系统进入用户登记命令状态,用户登记命令均以“8”开头,异地用户只有漫游登记命令有效,其他命令只对本地用户有效。在用户登记命令下:

1. 用户拨“80+长途区号+#”,为登记漫游到长途区号代表的城市。登记完毕,系统结束本次呼叫。用户拨“800#”,为取消已有的漫游登记,登记完毕,系统结束本次呼叫。若用户为异地用户,系统会把用户输入的密码及登记命令转发至用户归属局的自动台。若漫游登记成功,系统向BP机发登记成功呼串“E+BP机号+漫游城市长途区号”。若登记不成功,系统向BP机发登记失败串“EEEEE”。

2. 用户拨“850#”,为用户申请临时停机服务。系统收到这一请求后修改数据库,向BP机发临时停机证实串“8880”。用户拨“851#”,为用户取消临时停机,恢复服务,系统收到这一请求后修改数据库,向BP机发出取消临时停机证实串“8881”。

3. 用户拨“87+旧密码+新密码+#”,为用户要求更改密码,系统收到这一请求先比较输入的旧密码是否与数据库中密码一致,一致则把数据库中密码换成新密码,不一致则不作修改。修改密码没有证实呼。

4. 用户拨“84”,系统向用户播放用户登记命令的使用方法。播放完毕,回到用户登记命令状态。

5 .用户拨“89”,则系统结束该次呼叫。

6. 用户拨“8*”,退回到寻呼命令状态,系统提示用户输入寻呼命令。