摩洛哥电信选择阿朗升级并集成其计费与客服方案_呼叫中心

摩洛哥电信选择阿朗升级并集成其计费与客服方案

2010/01/06

　　CTI论坛(ctiforum)1月6日消息（记者潘婷）：阿尔卡特朗讯（巴黎证交所和纽约证交所：ALU）日前宣布，摩洛哥王国的全球性固定、移动和互联网电信运营商摩洛哥电信，已选择阿尔卡特朗讯作为其计费和客户服务系统集成商，助力其将现有移动计费平台向新的全面融合和集成化的版本演进。

　　在竞争激烈的市场上，摩洛哥电信决定把固定、移动和互联网服务演进到下一代计费和客户服务系统的策略，巩固了其致力于不断挖掘新的商业机会并持续优化网络的创新型运营商的地位。

　　摩洛哥电信IT部门总监Jalil Larhrib表示：“作为摩洛哥王国的第一家运营商，我们必须不断地向用户提供具有吸引力、创新性、多样化并适用的服务，以保持我们的领先地位。我们之所以选择阿尔卡特朗讯，是因为其在BSS（业务支撑系统）领域具有丰富的集成经验及对于工程交付和服务质量的长期承诺。”

　　摩洛哥电信将受益于此项结合了客户服务、批价和计费以及网络集成服务的解决方案，可以为其移动用户提供灵活且高品质的增值服务。该合同的签署也进一步证实了阿尔卡特朗讯在包括软件和集成服务在内的BSS（业务支撑系统）解决方案领域的领导地位。

　　阿尔卡特朗讯在摩洛哥的业务部门主管Abdel Mounim Ghetreff表示：“在该项目中，我们充分利用了在复杂的集成项目中所积累的全球经验。通过与在计费和客户服务领域的合作伙伴LHS的共同努力，我们为摩洛哥电信所提供的解决方案，将使其为客户提供更多个性化的计费和支持服务，同时帮助其改善收入，防止客户流失。该项目也进一步加强了阿尔卡特朗讯与摩洛哥电信公司之间的良好合作关系。”

关于为摩洛哥电信提供的解决方案

　　为摩洛哥电信所提供的解决方案集成了包括业务指配、开通、客户服务和计费等在内的一系列客户所需的产品组件，并采用了来自LHS的相关产品。LHS是领先的独立软件供应商(ISV)，为电信领域客户提供计费和客户服务系统。

　　该项目包括对摩洛哥电信移动计费和客户服务平台从BSCS版本向BSCS iX第2版本升级过程中的安装、部署、项目管理、集成和维护服务。

关于摩洛哥电信

　　摩洛哥电信是全业务运营商，在本土市场的固定、移动和互联网服务领域占据领导地位。摩洛哥电信于2004年12月在卡萨布兰卡和巴黎证券交易所上市，主要股东为Vivendi集团（53％）和摩洛哥王国（30％）。

关于阿尔卡特朗讯

　　阿尔卡特朗讯（巴黎证交所、纽约证交所：ALU）是全世界服务提供商、企业和政府值得信赖的合作伙伴，帮助其为终端用户提供语音、数据和视频服务。作为一个在固定、移动、融合宽带市场、IP技术、应用和服务领域的领导者，阿尔卡特朗讯拥有通信行业最大的创新机构贝尔实验室提供的卓越技术以及资深专家。阿尔卡特朗讯业务遍及130个国家，是一个拥有全球资源的本地合作伙伴。2008年阿尔卡特朗讯调整后的预编收益达到169.8亿欧元。公司总部设在法国，执行办公室设在巴黎。

CTI论坛报道