微软与阿尔卡特结盟销售联络中心解决方案
2006/05/18
微软公司和阿尔卡特日前宣布结成正式联盟,在欧洲、中东和非洲(EMEA)、亚太和拉美地区共同销售客户关系管理(CRM)和联络中心解决方案,面向拥有25-150座席联络中心的中型企业。联合解决方案将集成OmniTouch Contact Center Premium Edition,在Microsoft® Windows Server System™、Microsoft SQL Server™ 2005 和 Microsoft Dynamics™ CRM 3.0(微软新推出的客户关系管理解决方案)上开发。该产品还集成了适用于Microsoft Dynamics CRM 3.0的Genesys Gplus Adapter,能为互联网协议(IP)和传统电路交换电话和多媒体(网络、电子邮件、传真等)实现语音互动管理。上海贝尔阿尔卡特供稿 CTI论坛编辑
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