C114专访：西门子统一通信——沟通无界限_统一通信

C114专访：西门子统一通信——沟通无界限

邵亦楠焦艳如 2008/11/13

　　总部位于德国的西门子公司是世界上最大的电气和电子公司之一。自公司成立以来，可持续性就一直是西门子公司的显著特征。目前，西门子的全部业务集团都已经进入中国，并活跃在中国的信息与通讯、自动化与控制、电力、交通、医疗、照明以及家用电器等各个行业。

　　成立于1993年的上海西门子数字程控通信系统有限公司是中国商务通信基础设施、解决方案和服务的领先供应商之一，多年来一直致力于向各种规模的企业用户提供全球领先的“无界限”通信解决方案。在此前进行的由Frost Sullivan公司主办的2008中国企业通信高峰论坛中，C114中国通信网有幸采访了西门子公司的应用产品部经理陆秀锦。

　　统一平台通信无界限

　　随着全球化经济的发展，企业用户对于通信网络的性能、带宽、扩展性等的需求永无止境。西门子非常重视客户投资的保护和系统的实用性和扩展性，在维护客户原有通信网络的基础上，通过将各种不同手段的通信设备整合。西门子提出“通信无界限（Open Communication）”的概念，通过标准的网络协议，将不同通信设备、通信平台、工作点和应用等无缝集成。这种无界限的通信解决方案不仅保护了客户的原有投资，而且简化了最初实施和部署，允许客户未来根据需求的变化通过进一步扩容来集成新的功能。

　　西门子统一通信定义

　　西门子认为，统一通信解决方案的重点是将通信与协同嵌入业务流程中，以提高工作场所的效率和有效性。统一通信解决方案应基于软件，具有开放性和可扩展性，并支持客户自行选择服务。根据西门子的统一通信定义，企业现有的通信应用可以划分为五大领域，即语音、消息传递、视频、会议与协同和移动性。基于这五大应用领域，西门子开发出一个创新的统一通信软件平台——OpenScape统一通信平台。OpenScape统一通信平台的设计克服了传统通信中独立的语音，视频和统一消息系统之间的阻碍，能够实现全面的统一通信应用。

　　OpenScape语音应用

　　西门子相信语音始终是最有效的通信方式。通过OpenScape Voice Application（HiPath 8000软件的新版本）运行于OpenScape 统一通信平台之上，能够提供企业语音和IP最低成本路由服务。由于支持开放的SIP标准，采用开放的硬件平台（IBM 3650T架构服务器），用户可以自由更新硬件，维护语音系统也像维护其他数据应用一样。支持SIP的OpenScape 正是让语音成为一种IT服务，融合到IT领域向SOA进军的转折点。

　　OpenScape视频应用

　　OpenScape视频应用将高清（HD）视频、PC桌面视频、语音和在线服务融合到一个单一且强大的通信环境中。作为面向所有用户的首个单一供应商统一视频会议的解决方案，OpenScape视频应用将高清视频、桌面电脑视频、语音和在线状态全部集成到功能强大的单一通信环境中，用户在召开电话会议时可以轻松地接入视频和语音端口，并且使用相同的电话簿和号码呼叫计划。视频会议解决方案同时也可以作为一个独立的解决方案，它能便捷地帮助企业实现基于IP的高清视频。

　　OpenScape统一通信应用

　　作为建立在OpenScape统一通信平台上的统一通信应用核心之一，基于角色的OpenScape统一通信应用适用于各类供应商提供的IP或传统电话平台，并兼容于任意的IT和即时消息环境。基于角色的OpenScape统一通信应用包括OpenScape个人版、OpenScape企业版和OpenScape开发版三种综合软件和服务产品组合。根据不同需求，用户可以通过逐步获许可授权的方法实现从个人版—企业版—开发版的无缝升级。

　　西门子统一通信的核心竞争力

　　谈到西门子统一通信的核心竞争优势。陆经理表示，在统一通信领域里，没有任何一家设备商可以把所有的产品与行业做的最好。西门子的优势在于其传统的通信企业背景，到目前已经有一百多年的通信行业历史，对通信有非常深刻的理解。从最早的电报通信到后来的人工交换，程控交换，再到现在的IP统一通信，积累的通信经验已经相当丰富，尤其在语音通信方面。

　　如何通过统一通信应对金融风暴

　　陆经理谈到，金融风暴的情况下，对一般企业确实是一个危机，但对有前瞻性的，有更多的思考的企业来说，他们会考虑怎样更好地把流程进行优化，更好提高员工的工作效率/移动性，提高客户的满意度，保持更紧密的客户沟通，降低通信的运营成本,从而将金融风暴的负面影响减到最小。这些也是统一通信能给我们带来的优点。

　　具体可以考虑在企业中怎么样把架构进行融合，语音、数据、移动，进行融合。在这样一方面企业降低运营成本，降低管理成本，又降低使用成本。例如移动固定融合，就可以在企业内部，利用企业内部网，因为企业内部的无线网络是免费的，更多降低成本。降低成本在这个时候是很多企业会考虑的。另一方面就是开源节流，更多地让自己的团队进步，决策流程更加快速。比如技术人员有疑问可以在第一时间找到能够沟通的人员，进行一些协同，文件共享，帮助诊断问题。这样提升企业对客户解决的满意度，客户满意度提高，就能更多采用企业的产品。还有就是在整个产业采用统一通信，可以缩短企业跟供应商，跟合作伙伴的沟通，能够更快把产品投放到市场，加快销售周期，加快整个销售的营业的收入。另外还可以更好利用现有的资产，对现有的资产进行更好的整合，更好的优化，这样可以通过统一通信帮企业提升竞争力。

　　当企业遇到危机的情况下，把一切从降低成本角度出发，提高客户的满意度，从而更好地为客户服务，从各个方面来做好铺垫准备。一旦市场危机过去的话，企业就有很好的基础。有前瞻性的企业可以更快冲入市场。金融风暴可以说是一场危机，但对于很多企业更是一个机会，是一个挑战，是一个机遇。

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