北极星助证券网站开通IP互动客户服务中心
2002/04/04
近日，北极星推出了VoIP应用方案"eSecurity"，帮助东吴证券（原苏州证券）金桥网开通了基于IP体系架构的"互动客户服务中心"。
据调查显示，80％以上的股民希望获得互动性更多、实时性更强的专家指导。而目前传统的证券服务类网站一般只为股民提供论坛、社区等服务，这类服务缺乏互动性，股民无法得到实时的帮助，因此漏失重要契机，导致股民忠诚度降低，券商也流失了部分收入。而金桥网通过"IP互动客户服务中心"，致力于加强股民和专家的"互动"沟通，使股民能够通过各种终端接受券商提供的综合性服务。
据专业人士介绍，该"互动客服服务中心"基于使用了IP呼叫中心的技术，基于IP体系构建，除了互动性较强外，新业务开展也比较灵活，券商可以集成Web800、WehPhone等其它多媒体业务。东吴证券是一家专业性券商，一直致力于证券业务创新，为广大投资者提供专业化、多样化的服务。此次采用北极星公司的"eSecurity"方案，为股民提供专业化的在线交互式股评，开创业界先河。另悉，北极星软件公司推出的这套VoIP应用方案还可以与交易软件进行整合，帮助股民在使用交易软件时直接呼叫在线的专家，或直接进行IP电话下单等。
天极网 2002/04/04
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