北极星推出“客服专家”升级版
2002/09/04
近日，北极星软件公司全面升级了其在线客户服务产品“客服专家”。更新后的“客服专家”结合了Ｗｅｂ８００系统，可以帮助客户实现“零话费”呼叫，客户与“在线专家”的交流也将更为便利。北极星软件在２０００年率先推出成熟的在线客户服务产品“客服专家”，并帮助麦考林国际邮购网站、山东三联网上家电商城以及国内最大的保险网上商城易保等上百家注册用户实现了在线服务。日前推出的新的客服专家不仅继承了原系统中适合于在线交流的“文本交谈”、“客户信息管理”以及丰富的座席管理功能，更添加了ＷｅｂＰｈｏｎｅ语音通话等基于ＶｏＩＰ的客户服务功能，使单纯的“在线服务”发展成为一个完善的Ｗｅｂ互动客户服务中心。| 英特尔与北极星软件携手打造宽带新应用 2003-03-12 |
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