首页>>厂商>>语音识别与合成>>捷通华声

捷通华声TTS助南昌火车站提升客服水平

2002/09/06

    日前，全国铁路系统客运服务质量年现场会在南昌火车站召开，由北京中迈智讯公司建造的南昌车站客运信息服务中心成了与会者关注的一大亮点，出席会议的铁道部刘副部长仔细询问了系统的运行情况，并给予高度评价。该系统是目前国内铁路系统接入方式最多、功能最强大的客户服务系统。

    南昌由于地理位置处在江西省的中部，再加上是省会城市所在地，所以，南昌火车站便成了最繁忙的重要交通枢纽，是通往外界的一个主要窗口，又是京九赣铁路的主要交汇点，每天穿梭运行的客货列车源源不断。同时，也是连接中原地区与我国经济最发达地区广东省的一个重要的咽喉和枢纽，为广东省的经济建设起到了非常重要的作用，它每天都肩负着大量的客运、货运任务，尤其是五一、十一两个假日黄金周，以及春节、元旦、寒假和暑假，人们出门旅游、探亲访友的次数在逐年递增的情况下，就越发显示出它的地理位置的重要性。同时如此大的旅客和行李包裹的流动，更需要一个高效，高水平的客户服务中心系统。

    此次在由中迈智讯公司所搭建的该系统中不仅应用了大量的先进设备和优秀的客户管理系统，而且还采用了目前在CTI行业里最方便、实用的文语转换技术，即TTS语音合成技术。

    由北京捷通华声语音技术有限公司所研制和提供的TTS技术，是国家科技部、信息产业部、北京市科委、北京市新技术开发区的重要项目计划。是目前国际一流的、也是唯一可以达到真人自然语音音色的中文TTS语音合成技术。

中迈智讯公司 捷通华声公司 联合供稿

CTI论坛编辑