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NMS Communications 与言丰科技整合领先方案
携手促进亚太区语音应用技术蓬勃发展
2001/06/27

全球领先的通信产品供应商NMS Communications (以下简称为 NMS ) 及以香港为基地，在全球多语种交谈式语音理解技术上首屈一指的言丰科技今天宣布达成合作协议，共同于亚太区内加速推动发展先进的语音的应用技术。

该合作协议首次整合双方屡获殊荣的方案，其中包括NMS的 HearSay语音门户平台及言丰科技的多语种交谈式语音理解引擎e-t@lk。e-t@lk为全球首个可准确识别中英混合语言的语音理解系统，能灵活处理不同口音的英语、普通话、台湾地区普通话及广东话。NMS与言丰科技的整合平台可协助电信公司及各类企业利用尖端技术，为使用中文、英语或同时使用双语的客户创建多元化的先进语音应用，包括语音门户网站端口、统一消息及客户关系管理方案。

NMS及言丰科技在提供语音门户网站端口及其他语音应用技术方面占据业界领导地位。其整合式平台通过双方在业内获公认的应用程序界面(application programming interfaces, APIs)，为客户提供语音及电话功能。开发商可在此基础上快速简捷进行应用方案的开发，增设一系列具竞争力的高度个性化服务，使客户通过电话轻松获取各种资讯。这项技术对中国市场尤为重要，全国电话数量与上网电脑的比例将近40：1，同时呈现出移动电话的增长率高于固定电话的发展趋势。

以语音为本的应用与消费者的生活息息相关，其需求份额呈现迅速增长的态势，客户日趋要求具备高稳定性、高效能及良好灵活性的应用，言丰科技及NMS的领先方案使其变为可能。语音及移动商业顾问公司 The Kelsey Group 预测，到2005年，语音门户网站及其他语音操控应用的主要技术 (如语音识别技术) 的市值，将攀升至120亿美元，其中50亿美元来自语音商业及相关应用服务，该服务可通过电话将客户、企业及个人化资讯实时连系起来。

NMS及言丰科技将携手合作，在前景被一致看好的亚太区市场拓展双方业务。业界领先的言丰科技，其主要客户包括北京电信、东亚银行、香港中华煤气有限公司、深圳电信及深圳机场。本次合作整合双方领先市场的世界级技术，有助通讯业发展商以最低成本迅速进入新市场，及为现有客户提供更为优质的服务。

言丰科技行政总裁梁康忠博士表示：“我们非常荣幸能把屡获殊荣的语音理解系统与业内领先的 HearSay 平台整合。我们热切期待与 NMS 合作，通过强大的多功能平台，为亚太区企业提高所需的竞争优势，把产品快速地推向市场，结合简便的整合流程，使发展商可借助全新语音应用，迅速增辟收入来源、获取新的利润增长点并有效改善客户服务质量。”

NMS Communications亚洲区副总裁陈树贤指出：“语音应用方案在商业社会及日常生活中逐渐扮演越来越重要的角色。其中原因包括如言丰科技这样具备创造性的企业在中国/亚洲及美国等地努力不懈地推动相关技术。我们期望与言丰科技的合作，把HearSay高扩展性、高稳定性、及功能多样的平台于与e-t@lk特有的的英语/亚洲语言语音理解方案整合，成功地开拓亚洲市场，以及满足世界各地客户的独特需要。”

言丰科技 e-t@lk简介
言丰科技屡获殊荣的旗舰产品e-t@lk，是全球首个可识别多种及混合语言的多语种交谈式语音理解引擎。它可识别北方普通话、南方普通话、台湾地区普通话及广东话等多种中国方言，以及世界各地不同口音的英语，包括美式英语、英式英语、港式英语、新加坡英语及菲律宾英语等。e-t@lk完全支持 VoiceXML 1.0；其交谈式语音理解系统与文本转语音 (Text-to-speech, TTS) 系统全面整合，以提供适用于 VoiceXML 应用的交谈式语音理解及文本转语音服务。
e-t@lk引擎可适应不同文化背景的用户在口音和方言上的差异，其功能更可全面扩展以处理大量来电。该系统融合了从信号处理运算 (signal processing algorithms)、声学模型 (acoustic modelling)、人工智能 (artificial intelligence)、以至自然语言处理 (natural language processing) 等多种技术，同时利用个别语言 (language-specific)的语法 (linguistic disciplines)及语素 (elements)，令该系统无论针对任何语言均可发挥超卓功能。

NMS Communications HearSay 简介
NMS HearSay 平台为单一套件方案，配备强大的语音识别 (speech recognition)、媒体处理 (media processing) 及业内领先的电话功能，以启动及扩展以语音为本的应用程序功能，深受如 Yahoo! 等著名语音服务商的推崇。HearSay 是最具可升级扩展性及成本效益的架构，它是一项单板方案 (single-board solution)，可通过多达一百二十个端口，迅速接入各种以语音为本的应用，且更可传送比其他同类竞争产品高出两倍的端口密度。
此外，HearSay 可提供业内独一无二的全双工及播放录音同步功能，以支持启动即时会话断插(barge-in) 功能。为了更进一步提升用户感受，该功能允许来电者在任何时间说出指令以插话，而无须听完所有播放内容。HearSay 让实时断插功能可以运行于电路板上所有通道，而不会减少支持应用的端口数目。出色的板上集成回声消除功能 (on-board echo cancellation) 进一步提升声音质量，使客户对以语音为本的服务更为满意。

言丰科技公司简介
言丰科技以香港为总部，是世界最大的多语种交谈式语音理解公司之一，由多位语言及语音理解专家在一九九六年成立。基于在学术及专业上的广泛经验，言丰科技已在语音理解开发上汇萃全球最大、实力最雄厚的研究及开发人才。
言丰科技开发的交谈式语音理解系统e-t@lk，屡获殊荣，能灵活地处理英语和亚洲语言及方言的大量词汇。目前，大中华区内大部份成功的声控应用均由e-t@lk支持。二零零零年七月，言丰科技在香港推出全球首个中文声控资讯站。
言丰科技的主要客户包括电讯盈科、中国银行、东亚银行、香港中华煤气、北京电信、台湾联华电讯股份有限公司和深圳机场。言丰科技在香港、北京、上海、深圳及新加坡均设有办事处。有关详情，可浏览公司网页www.infotalkcorp.com。

NMS Communications 简介
NMS Communications (Nasdaq: NMSS) 锐意成为业内领袖，以设计、研发及销售专为通讯行业顶尖方案而设的软件及硬件。借助 NMS 卓越的产品及服务，全球著名的网络及电信供应商均可以较低成本，将各自的方案迅速推向市场。
NMS 提供必需的先进技术，有助发展互联网语音服务及语音门户网络；电子客户关系管理应用；专为下一代经改良服务而设的互联网协定媒体服务器；涵盖互联网语音通讯技术 (VoIP)、数码用户线路语音通讯技术 (VoDSL) 和无线本地环路语音通讯技术 (VoWLL) 的封包式语音及宽带接入等服务；以及有助支持传送互联网语音、影像及数据的出色功能。

言丰科技供稿 CTI论坛编辑