Unisys与Movilnet签署约2,100万美元的呼叫中心外包合同
2006/05/30
Unisys日前宣布与委内瑞拉最大的移动网络运营商Movilnet Telecommunications, C.A.签署了一份价值约2,100万美元的合同。根据2005年第四季度签署的这份为期2年的协议，Unisys将为Movilnet提供呼叫中心外包服务，帮助其降低成本并改进客户服务。
呼叫中心将为Movilnet的客户提供每周7天、每天24小时（24x7）的服务、产品和帐户信息。该中心预计将每月处理130万次呼叫，相当于每月约430万分钟。
Unisys将提供呼叫中心正常运行所需的基础架构、专业服务人员和技术支持。该服务解决方案是Unisys为实现安全企业运营而提供的通信解决方案系列的一部分。Unisys已为Movilnet的姐妹公司Compañía Anónima Nacional Telefonos de Venezuela (CANTV)提供了4年多的呼叫中心外包服务。CANTV和Movilnet都是Corporación CANTV的子公司。
Unisys全球外包及技术服务拉美及加勒比海地区的副总裁兼总经理Deborah Guerra表示，该合同建立在我们与CANTV长期合作的基础之上。我们为Movilnet提供的外包服务显示了Unisys帮助客户实现安全企业运营的运营和财务优势的郑重承诺。
Unisys通信行业业务
Unisys是全球首屈一指及历史悠久的消息处理和增值服务供应商。Unisys通过Communications Ensemble系列的先进消息处理和增值服务，为实现安全企业运营提供通信解决方案。
目前，有40多个国家的通信公司依赖Unisys的解决方案和服务，为全球1.5亿多语音邮件用户提供服务。Unisys拥有一支足迹遍布全球各地，并且在增强型服务平台领域具有专业水平的一流系统集成团队。
优利公司供稿 CTI论坛编辑
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