首页>>厂商>>视像通讯厂商>>深圳瑞福特

如何高效运营,提升企业竞争力？

2007/05/28

　　事实上，类似的困惑并不少见。随着市场竞争的加剧，特别是信息化等手段的普及，如今，企业所面临的内外环境都发生了深刻的变化。从外，市场竞争法则在变，从大鱼吃小鱼，从快鱼吃慢鱼，再从健康的鱼吃不健康的鱼......同时，客户需求在变，其需求不断升级，并呈现个性化的特征，挑战不言而喻。在内，则是企业成本的居高不下，效率低下，难以满足市场竞争对企业运营的需求。

　　怎么办？企业发展如逆水行舟，不进则退，企业的CEO们在思索。5月底，在北京即将召开的一场关于“高效运营，提升企业竞争力”研讨会，让人们把目光转向了这样一个关键词：沟通。

赢在沟通

　　有人说，一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。学习沟通技巧，将使其在工作、生活中游刃有余。对于一个企业也同样如此。

　　根据著名咨询公司埃森哲的一项调查，该调查采访了来自多个行业的15家企业的70多位高级主管。根据三年、五年、七年的整体股东投资回报率来判断，这些企业是不折不扣的“高绩效企业”。在和这些主管的话题涉及战略和领导力以及人员培养、技术能力、绩效评测和创新等方方面面，有很多有趣的启示，其中一个就和CEO说话多少有关。调查发现：高层领导人需要再三明确和充满激情地阐明那些不仅使公司区别于竞争对手，而且能让公司内部员工产生共鸣的价值观。

　　而说话，只是众多沟通方式中的一种。通过沟通，管理层希望传达的东西才会走进员工的心里。企业的战略、企业文化才能被高效执行。一句话，通过沟通可以提高领导决策力,团队执行力、增强企业竞争力。

关注沟通

　　但是，并不是注意沟通，就能解决一切问题。在沟通中，有一个重要和关键的因素，就是沟通成本。沟通成包括货币成本、时间成本、企业成本和经营成本。在某种程度上，它直接决定了沟通的效率与效益。随着信息技术的飞速发展，人们可以选择的沟通方式也极大丰富。比如，即时消息处理，VOIP、电话、传真、邮件等等，但沟通效率却并没有水涨船高。

　　应该说，即时消息、邮件、VOIP等沟通方式，和传统单一的语音或者文本沟通，效率确已经大大提高，成本也得到了降低。但是，整体来说，并没有给企业的沟通方式带来深刻的革命。有关调查显示，在沟通中，只有文字、语音和图像合一的视频，沟通的效率最高。其中，如果分开来说，人的视觉沟通效率最高。但遗憾的是，由于物理距离等原因，许多涉及到视频的沟通，在相当长的时间内还无法实现。因此，企业沟通上的方式尽管多样，也为此花费不少费用和精力，但是效果依然乏善可陈。为此，一切企业不得不频频召开劳命伤财的传统会议。

　　显然，企业希望创新、革命性的沟通方式，来给予企业沟通以全新的效率和力量。而目前广受欢迎的视频会议，无疑成为企业期待已久的沟通利器。

创新沟通

　　视频会议，是指通过网络，在远程实现图像、声音和数据的传输，即闻其声，又见其影，还可实现数据共享，从而达到堪比面对面沟通的效果。与此同时，却大大节省了传统的会务、费用、时间成本。效率也更高。

　　我国著名侨乡台山市的台山金桥铝型材厂，实现产品90%出口外销，产品远销东南亚、澳洲以及北美等地。其中，海外业务的出色拓展，和其便捷的海外沟通不无关系。据悉，该厂采用了一套我国著名视频会议厂商瑞福特公司提供的视频会议系统，通过普通互联网，就可以随时召开越洋会议，声音、图像和数据合一，沟通效率很高。而且并不产生越洋会议的巨额差旅等费用和时间成本。“有了视频会议，想和谁沟通就和谁沟通,会想开就开。”该厂有关负责人这样形容视频会议给其带来的立竿见影的好处。

　　相对传统沟通方式，以及单纯的文字等沟通模式，视频会议带给企业的，首先是沟通效率的提高。一方面，声音、图像和数据的立体沟通，效果本身就更胜一筹。另一方面，视频会议的召开也更容易，不必传统会议的筹备。其次，是成本的节省。视频完全免除了传统会议所需要的时间和费用成本。这对于处以当下严酷市场竞争下的企业而言，无疑是开源节流的最佳利器。

　　调查显示，视频会议在管理沟通中的作用也不容低估。能解决许多企业成长过程产生的种种问题，带来运营效率的提高、成本的节约、响应速度的加快，以及竞争力的提高。

　　据悉，此次“高效运营，提升企业竞争力”研讨会上，来自众多企业的CEO们将集聚一堂，与权威的管理专家一起,把脉现代企业管理现状.分享极具说服力的管理心得;共同探讨如何利用信息化手段，创新沟通，实现竞争力的提升;并现场体验先进的视频会议解决方案及视频会议产品赠送.一时间将会形成颇多看点。

　　面对不断变化的内部和外部环境，面对严酷的市场竞争和客户不断升级和变化的需求，企业如何才能赢得自己生存和发展的机会？也许，从最基本，也是最本质的问题，沟通开始，一切都将产生神奇的变化。

<附:成功案例>

创维集团视频会议成功案例

　　近几年，家电企业在信息化方面正在逐步走向成熟，并形成了自己的竞争力。面对经济全球化和全球信息化，以及我国制造型企业信息化现状的挑战和压力，“十一五”我国企业信息化总体目标应朝着协同商务、系统集成和企业创新的方向努力。

　　项目背景：现代企业急需统筹规划，发挥集团优势
根据目前中国制造业企业信息化的现状，在信息化技术应用的程度上，中国制造业企业普遍在操作层面采用的信息化技术比较多，比如生产、物流、资金管理等环节，而在管理层的日常信息沟通，一般是采用一些传统的IT技术。对于企业管理层而言，需要的是从宏观层面及时了解整个企业的运作状态，以做出正确的分析和决策。而现有的应用系统之间由于缺乏联系的通道，给企业内部人员的沟通，业务数据的流转，信息的及时传达带来了一定的障碍，从而导致企业管理效率一直得不到显著提高。

　　创维集团有限公司是以香港创维数码控股有限公司为龙头，跨越粤港两地，生产消费类电子的大型高科技上市公司，是中国三大彩电龙头企业之一。集团总部设在深圳市南山高新科技园区，产学研基地设在深圳宝安区，营销总部设在东莞市，营销分支机构遍布全球，员工总数有16000余名。经过十几年的奋斗，创维已成功挺进世界彩电十大品牌之列，并认定为“中国名牌”产品和中国驰名商标，是中国百强电子企业的核心成员。

　　创维集团组织机构庞大，日常业务流程复杂，现有的管理模式已不能满足有效、快捷的处理企业经营中产生的大量信息数据的需求，外部的市场竞争要求对市场的供应价格及销售的分析要有快速的反应，集团董事管理层只有及时准确地掌握一手资料，才能做出更加正确的经营决策。

　　如何根据市场竞争的要求改善公司内部沟通，达到零时间响应外部的市场竞争需求？创维集团的管理层及信息部成员清醒的认识到：只有建立相应的信息管理系统，才能加强企业内部信息的共享性、信息流动的时效性，改变及深化企业的管理模式，建立起产业上下游的平滑连接。从而提升企业管理效率，达到企业内外资源的最大化利用和最优化配置。根据充分的市场调查，创维的管理层最终将目光锁定在视频会议系统上，并实地考察了多家视讯厂商，在对瑞福特进行的实地观摩中，创维的高层充分感受了瑞福特公司如何通过其产品进行企业管理和企业运做，并对瑞福特视频会议系统产品和管理模式给予了充分的肯定，最终选择了瑞福特作为其信息化建设的服务提供商。

　　方案设计：突破传统打造全新的集团董事会模式

　　根据大型家电制造企业的管理特点及管理瓶颈，瑞福特在SMART IN ONE 视频会议系统平台的基础上，根据创维集团内部网络环境制定了一整套的视频会议解决方案：第一期共12个点，采用瑞福特MCU 3012、四个硬件终端，8个软件终端，MCU放置在深圳总部的机房中。四个硬件终端分别放置在香港总部，深圳总部，公明生产基地，东莞营销总部四地的视频会议室中。另外，在集团董事会的高层的电脑里安装桌面终端，方便集团高层随时接入会议。第一期主要应用于集团董事会。

　　创维集团视频会议系统方案整体安全性强，符合部分电子政务会议高保密性的要求，并能应付突发事件。注重各会场、各部门间的交互、协作，可实现远程控制摄像头、会议相关数据传输、全矩阵切换观看目标等等。具有良好的扩展性，产品基于瑞福特自主开发的RVCP协议的视频会议网络，会议管理简单，不须专业人员参与管理，与会人员可自行管理。一般会议中都有一个会议控制管理员，但是在一些重要的会议中，领导需要自己控制会议召开的进程，需要更简便、直观的控制方式。真正地将会议控制灵活化、简单化、人性化。在视频董事会上，完全可以用到SMART IN ONE的如下先进实用功能，如管理员可以控制发言人数，文件传输、多种文档程序或桌面共享以及白板、手写笔支持、文字讨论、实时广播、同步浏览网页等功能，实现远程协同办公，实时交流。另外，SMART IN ONE的安全性也有保证。凭借自主知识产权技术，配合特殊的安全方式、VPN技术的使用、身份认证、数据完整性技术、多重加密技术等等,瑞福特Smart In One视频会议系统从接入层、传输层和应用层等三个层面把安全隐患降到了最低，不仅有效隔绝来自外部网络的攻击,杜绝信息在传输过程中可能的泄漏情况。

　　创维集团应用的瑞福特SMART IN ONE视频会议系统，是国内民族知识产权技术，直追国际领先水平的基于H.323及RVCP协议、跨多平台应用的第四代IP视频会议系统，代表了全新一代的视频会议系统的几乎所有重要特性：线路高适应性、音视频高清晰度、软硬结合系统、大容量并发、超强数据服务功能、高性价比，并运用了大量的革命性的视音频与会议控制等新技术，能够为用户提供在INTERNET宽带互联网或专线网络等不同线路下的并发多达几百点的高清晰度视频会议。

　　协助企业实现异地同步商务

　　在创维集团的重大生产、决策过程中，视频董事会议，起到了不可替代的重要作用。通过这一套先进的视频会议系统，分布在各地的董事会成员可以直接面对面沟通，商议公司年报、应对危机及其他内部事务，使公司的一切运行顺畅平稳；同时，在创维集团公司总部和分部工厂能够同步举行管理层会议，大大的整合了生产销售能力。

　　通过创维应用视频会议提升公司整体竞争力我们可以看出，企业在大力推进制度创新、管理创新和技术创新的同时，更应尽快、科学地做出全面推进信息化的决策，着力推动信息化培训工作，制定明确量化的应用目标，实行管理模式和业务流程重组，加强决策变革管理和实现企业管理信息化，才能应对全球挑战和压力。

CTI论坛编辑