Vocalcom发布革命性的Hermes.NET V4呼叫中心套件_呼叫中心_国外

Vocalcom发布革命性的Hermes.NET V4呼叫中心套件

CTI论坛编译 2011/03/21

　　CTI论坛(ctiforum)3月21日消息（编译/刘煜）：拥有 17个世界各地的子公司，成千上万的客户，成百上千的代理用户，国际呼叫中心解决方案的领先提供商VOCALCOM 公司，已被评为世界范围内最优秀的呼叫中心产品的创新者。VOCALCOM公司在产品创新、稳定性和方便使用等方面获得了最高奖项。北美公司总裁Steve Bederman说：“我最近加入了VOCALCOM公司，因为我对公司难以置信的产品有信心。我已经在呼叫中心软件领域工作了多年，但是从来不知道这样容易使用和直观的呼叫系统。”

　　George Seroukas在十年前成立北美办事处，他阐述了Hermes.NET V4套件已经改进的一些性能。呼叫中心现在可以购买一个完全基于web的应用，提供来自标准的Web浏览器的所有呼叫中心拨号功能。像这些前身，呼叫活动（呼入或呼出）、电子邮件和聊天活动等都可以通过使用单一的Web界面来管理。并且它非常方便使用。总之，这是一个行之有效的解决方案上的新的转折。很多时候，客户不是要求创新的特点，他们只是要求我们‘更容易地使用’。我们始终倾听客户的要求，并已在最新的版本中包括了许多已知的这些想法。

　　Bederman 说：“Hermes.NET V4套件可以有力的证明。我为什么要加入这个了不起的国际呼叫中心软件公司。凭借我在整个呼叫中心的经验，除了VOCALCOM公司，我不知道任何一家公司对开发客户的需求倾注了这么大的关照。VOCALCOM公司充分理解电话营销、呼叫中心、客户服务以及所有呼入、呼出的工作。”

　　在新闻发布会结束时Mr. Seroukas说：“我们已做好充分准备，以满足美国和加拿大的呼叫中心技术发展的需要。在我们的最新版本（未来版本）中，我们的重点在我们自己的基础设施。我们愿意提供最先进的产品和合理的费用支持。”

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