中国ERP市场迎来成熟期

武兴兵 2002/03/29

　　初春的中国ERP市场热闹异常，先是新中大挑战传统ERP软件，推出互动管理i6系统；后是神州数码与鼎新电脑股份有限公司合资成立“神州数码管理系统有限公司”，打出“易飞”ERP系列产品；金蝶也发布其企业信息化整体解决方案，作为国内最大的管理软件厂商用友在3月底亮出自己的王牌U8ERP全线产品。

　　厂商的激烈竞争当然来自于市场的需求，据CCID统计：2001年中国ERP软件市场销售额从2000年的5.7亿元猛增到8.7亿元，增长率高达52.6%。对于今年ERP市场的走势，用友软件股份公司董事长王文京也断言竞争将更加激烈，与竞争相伴的是国内ERP门槛也将持续走高，“今年ERP市场将是那些综合能力强的应用软件厂商的天下。”王文京说。

　　市场催生ERP走向成熟

　　另根据IDC统计，1997年，整个大中华区的ERP市场规模达到7840万美元，一直到2002年，大中华区（包含台湾地区、香港地区、大陆在内的大中华区）的ERP市场，将以29.5％的年复合成长率增加，增加到2.43亿美元，更引人注目的是2002年到2005年的ERP市场规模将在较高基数的保持快速增长的势头，据权威机构预测，可以达到25％的增长速度，ERP成为众多厂家争夺的蛋糕一是不争的显示。

　　据笔者了解，我国政府通过一项法案，国营企业导入ERP系统，可以减税10％或者是提供专项资金扶持，尽快提升企业管理信息化。这对国际、台湾地区、香港地区、中国的ERP业者来说，2002年将是一个极大利好消息；国家“以信息化带动工业化”的政策支持以及两会的最新文件精神把ERP市场进一步推动了ERP市场的发展。

　　WTO的加入，市场竞争世界一体化的国内企业，开始面临如下诸多压力：1、客户流失严重；2、客户服务水平差，不能满足客户的个性化需求；3、业务停滞不前；4、竞争激烈；5、产品积压、库存资金占用多；6、预测能力差；7、生产周期长、产品更新换代慢；8、成本高、资金短缺；9、信息反馈不及时、生产管理水平低。信息技术对面临竞争压力的企业所产生的作用是不可估量的，要保持高速增长，要保持竞争优势，要规范优化业务流程，要实现增值的目标，就必须实施ERP。

　　ERP应用已经获得了国际性企业的认可，并且出现了很多成功的客户：财富前1000强已有超过80%的企业已经开始了ERP的实施，或者计划在未来的几年内实施，其中包括如IBM、HP、微软、可口可乐、高露洁、Cisco、Hershey Foods、Eli Lilly、Alcoa这些市场领先者，他们抛弃了长期运行的、效率低下的老系统，改变了他们的业务模式，转而运行基于ERP的主干系统。他们认为，ERP系统帮助他们减少了库存、缩短了产品周期、降低了成本、提高了企业决策的效率以及准确性，改善了企业的整体操作。当然，ERP不是大公司的专利，随着软件系统价格的下降，许多小公司正在慢慢地接受并实施ERP解决方案，这不仅因为大公司开始要求供应商与ERP兼容，而且他们意识到，要想在数字时代取得成功，实施像ERP这样的集成系统是必不可少的。

　　2002年的中国ERP市场，客户对于ERP的认识开始超越概念层次，对ERP的应用也更加务实、业务范围更加广泛、涉及的业务深度逐渐加强；ERP软件迈过幼稚期，跨入成熟期；业界也开始反思最初的务虚、浮躁，务实、冷静以及理性思考成为ERP业界的潮流，所有的一切都在表明企业客户消费心理的成熟以及软件产品的生理成熟造就了ERP市场的全面成熟。所以有人形容2002年以前的中国ERP市场，就像是挂在树上的红橘子，看上去是红的，吃起来却是酸的，2002年的ERP市场则历经长期的孕育，变成了香甜的大苹果。

　　所以说，中国ERP成熟的催化剂来自三个方面：一是业界、媒体的大力宣传和推广；二是国家政策的积极扶持和推动；三是WTO加入后的推动力；四是企业发展和竞争的需要。

　　ERP成熟是客户与厂商伴生的过程

　　笔者最近采访了夺取国内2001年ERP市场第一名的用友公司副总裁高少义先生，探究用友成功的奥秘，高先生还担任用友U8事业部的总经理，他说用友的成功首先建立在用友对中国实际国情的了解，用友的成长伴随着国内企业财务信息化的起步，然后亲眼目睹了这些企业的茁壮成长，然后先后为这些企业提供了业务信息化，管理信息化，到现在的ERP，用友的很多客户现在已经成为国内经济的支柱，伴随着这些企业的成长，用友自身也成长起来，从最初的财务软件供应商成长到现在的管理软件供应商，用友ERP的成熟是一种过程的成熟，为国内企业提供ERP是用友公司的责任和义务！

　　谈到用友对ERP市场成熟的理解，高先生发表了自己的观点：ERP的成熟是全面的成熟，不能以偏概全，对客户来说，必须包括消费心理的成熟；对ERP软件厂商来说，成熟必须包括管理思想的成熟、技术的成熟、功能的成熟以及对生存环境适应性的成熟等。

　　对于生存环境适应性的成熟，是由于国内企业的特点所决定。企业管理信息化的需求遵循分阶段，逐步深化的过程，是一种纵向成熟的过程，如果一味追求一步到位，给企业带来的不仅仅是资金、人力的浪费，甚至还会造成员工素质、管理基础和软件相应需求之间不可逾越“巨大鸿沟”，所以这种“休克鱼”式的企业管理信息化策略是冒进的，是不可取的。这种信息化需求的成熟与《以变求生》书中总结的遥遥呼应：对企业的循序渐进的调整增强了企业适应环境变化的能力，提高了企业的竞争力，并且带来了极其光明的前景，前一阶段成熟的变革推动后一阶段的变革走向成熟，这种逐步的成熟就是企业信息化的纵向成熟；另外对于ERP来说，仅仅考虑规模还是不够的，还必须考虑行业特性，因为行业特性往往决定企业竞争的焦点。所以成熟的ERP系统也应该支持企业由于行业竞争的特点所表现的不同竞争形态，包括对资源竞争形态、产品竞争形态、销售竞争形态和战略竞争形态的支持。例如对于资源竞争形态的企业，在企业特征上基本表现为多层分销模式、销售渠道结构复杂、物流和资金流的周转速度快以及客户需求复杂的特点，其需求信息基本包括渠道业绩考核、库存的协同控制、销售策略效果分析、市场销售与客户需求变动趋势等内容，对于具备这种特征以及需求的资源竞争形态的企业来说，资源，资产以及人力资源是企业的关键要素，对于ERP的产品就会有相应的特性需求，核心模块就需要具备财务管理、资产管理以及人力资源管理等功能，辅助核心模块就需要满足购销存、分销、客户关系管理以及决策支持等功能；对于其他三种竞争形态来说，也需要ERP产品具备对应的核心模块以及辅助模块等；打个比喻来说，国内企业由于管理基础、企业文化等和西方有较大的差别，所以在选择ERP软件的时候，必须充分考虑到国内的情况，如果我们的道路还没有修好，就象开奔驰车，那是不现实的，但是可以考虑越野车，只有这样才可以更加实际地解决企业的信息化问题。

　　相比用友公司的冷静，沉稳以及理性，最近的ERP市场上出现了小小的涟漪，特别是一些不切实际的“口号吹嘘综合症”开始在一些企业身上复发，那种不深入了解企业需求，而是停留在表面口号和所谓的名分之争是对企业客户的不负责任，也是对先进ERP市场的破坏，笔者希望广大企业睁大眼睛，清楚辨析这些企业的面目。

　　无论如何，都阻挡不住中国ERP市场的成熟。

　　备注：是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，其实质是在MRP II（Manufacturing Resources Planning,“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

作者供稿　原文刊于《中民航报》2002/3/29