我国企业信息化建设"误"在哪？
贾月娥
2002/08/30
经过20多年的时间，我国企业的信息化建设工作取得了长足进展，但由于对企业信息化建设的途径缺乏系统而科学的认识，以往许多企业的信息化建设工作走了不少弯路，出现了一些误区，其中表现最为明显的倾向是不顾本单位信息化建设的现实条件，盲目地追求业务处理的自动化、决策自动化等更高层次的信息化建设，而忽视了企业信息库的构建这一信息化建设的第一步基础性工作。这种倾向又有许多不同的形式，具体表现为：
贪大求全
企业信息化建设的误区表现之一，是许多单位将经营管理的全部希望寄托在建设MIS、办公自动化、ERP、CRM、SCM等系统上，认为只要建设起了这些先进的业务处理系统，就可以大大提高经营管理水平，不考虑自身情况，盲目追求一步到位，希望一次就建设起涵盖公司一切经营业务的管理系统，投入巨资购买大量的软硬件设施，却忽视了对本单位内部有关信息的收集、整理、转化与利用等信息化建设的第一步基础工作，结果导致辛辛苦苦建设起来的信息系统因信息的管理跟不上而形同虚设，造成巨大的浪费。
重硬轻软
我国许多企业信息化建设中还存在明显的"重硬轻软"现象，主要表现为一方面有不少单位重视对硬件设备的投资却忽视软件系统的建设与管理，致使许多一流的硬件设备上运行的却是二流乃至三流的软件系统；另一方面，更多的单位将信息化建设简单地理解为软硬件系统的构建，而忽视了信息的收集、整理与利用这一信息化建设的基础性工作，致使耗费巨资构建的系统成为没有信息运行的"裸网"。
重建轻管
企业信息化建设是一个动态的过程，必须根据单位运作状况随时加以维护与更新。而我国许多企业在实施信息化建设的过程中则企图追求一劳永逸，在构建系统时热情高涨，系统建设告一段落后就不再花费心思对其进行维护与管理，使得许多单位的系统中存放的始终是过时的信息，基本无法对企业经营管理水平的提高发挥促进作用。
重数据轻文档
有不少企业虽然重视原始信息的数字化转化，但其简单地将企业的信息等同为可以进行运算的结构化信息--数据，而忽视了大量只用于保存信息资料而不需要进行运算的非结构化信息--文档。相应地，其对单位内部原始数据的数字化转化也不是在整个单位内部集中地进行，而是在实施CAD/CAM、MRP、ERP等业务处理系统时作为其初始化工作而加以实施。其结果，一方面，企业所实施的信息化转化工作是不完全的，其所转化的只是企业信息的一部分内容--数据，大量的文档型信息则没有被利用起来，甚至被作为无用的信息而予以废弃；另一方面，由于各种信息的转化是作为实施相应业务系统的初始化工作而附带地加以完成，其所构建起来的信息库往往就是相互分离或支离破碎的，而不是集中、统一的。这种信息的不完整与不统一，必然给今后各个业务环节的连接以及实施决策支持系统带来不必要的麻烦。
上述误区的存在，使得许多企业的信息化建设走了不少弯路，造成对企业信息化建设有限资源的巨大浪费，必须加以避免。
要确保信息化建设的有限资源花费最大的效益，各个企业必须对本单位的信息化建设现状与实施道路有一个系统、科学、清晰的认识。
目前，我国大部分企业的信息化建设工作才刚刚开始，其现阶段的首要任务是尽快实施原始信息的数字化转化，构建覆盖企业运作各个层面的数字化信息库，并在此基础上因地制宜地实施业务管理系统。
企业的数字化信息库，很大程度上取决于电子文档管理系统。企业通过它，可以迅速地将大量纸张化文档信息资料转化成为电子形式进行科学、集中的分类、存储、管理与共享，构建起实施信息化建设所必须的信息库，为实施各种业务运作系统及决策支持系统奠定良好的基础。因此，以电子文档管理系统对本单位的文档类信息资料进行数字化转化，构建覆盖企业运作各个层面的文档信息库是企业实施信息化建设所不可缺少的阶段，是其实施更高阶段信息化建设的前提与基础，必须引起各类企业的足够重视。
作者供稿 CTI论坛编辑