未来移动增值业务划分_移动增值

未来移动增值业务划分

徐玉 2002/10/11

摘要：按照业务特性可以将移动增值业务分为通信类、交易处理类和内容类。包括现在已有和规划中即将出现的移动数据业务在内，通信类可划分为人与人、人与设备、设备与设备间的通信；交易处理类则有移动商品销售、移动银行和移动保险等应用；内容类应用广泛，主要的特殊应用包括移动特殊信息业务、移动办公室和移动企业资源调配等。

主题词：移动数据业务交易处理内容应用

移动增值业务分类方法概述

　　无论是有线网络还是移动通信网络一直以来都提供三大类的通信业务：话音、数据和视像业务，其中话音业务被定义为最基本的通信业务。目前的移动通信网络与将来的3G网络在简单的语音业务提供上没有太大的差异，但视像业务的开展将会丰富话音通信的功能。视像业务可以同时提供声音、文本、图片或者视像信号，有时也被定义为多媒体业务。

　　按照基本划分方式可以将移动通信业务划分为话音业务和数据业务两大类，视像业务被划分到移动数据业务中。相对于最基本的话音业务的其他业务称为增值业务，目前增值业务主要指的就是移动数据业务，要想对移动增值业务进行分类就有必要对移动数据业务进行分类。按照高层应用来划分，数据业务分类有很多种，下面是一些例子：

·基于服务对象的性质，划分为个人用户应用、企业用户应用或者划分为人与人、人与设备、设备与设备之间的应用；

·按照业务的特性划分为通信类、交易处理类、内容类等；

·基于服务器的应用或者基于终端设备的应用；

·基于业务平台或者支持协议划分为SMS、WAP、HTML业务；

·基于位置信息的业务或者与位置信息无关的业务。

　　显而易见，不同层面上的划分方式也不同，因此，要划分移动业务，也需要针对不同的层次，从而得到不同的结果。移动业务和应用的具体层次划分见表1。

　　表中有两个问题需要注意。

　　首先，我们把SMS放到了业务平台或者协议这一层，而不是一贯以来很多人将SMS视为一种应用。目前移动运营商能够提供的SMS业务主要有两大类，一类就是点对点（个人对个人，或者个人到多人）之间的文本信息传送，与固定Internet网络的电子邮件是同样性质的，这类业务甚至部分替代了话音业务的功能；另一类是基于短信平台上提供的各种业务，包括短信铃声或者Logo下载、短信点歌、定制的新闻、定制的笑话、智力问答等，很明显这些业务在实现方式上有多种方式，例如用户可能通过发短信的方式参与智力问答，同时还可能会在移动网站上或者通过WAP浏览器参与。因此我们不把SMS与类似的移动办公或者移动娱乐等业务放在同一层次上。

　　其次，基于位置信息的业务不是简单的一种业务，而是围绕移动通信的用户或者终端位置信息而提供的一大类业务。相同的一种移动应用可能是基于位置信息的，也可能是不基于位置信息的，例如移动广告业务有基于位置信息的（例如用户临近商家打折信息等），也有不基于位置信息的（例如新闻赞助单位商标等），因此我们也不把基于位置信息的业务列到应用层上。

　　相对来说，按照业务特性或者应用进行分类的方法得到的运营商和设备商的认同度比较高，许多著名的设备厂家如Nokia、Motorola以及移动通信业务运营商DoCoMo等都采用基于业务特性的方法进行研究，包括用户调查、市场调查分析等都基于这样的划分方式。但值得注意的是，即便同样基于业务特性来划分，归纳方法也是多种多样的。

另类的应用分类

　　基于上述移动业务的基本分类方法，我们在此提出一种新的按照业务特性对移动增值业务进行分类的方案：

·通信类：两个人之间、两台机器之间或者人和机器之间通过移动网络进行通信的业务。因为满足的是通信双方进行信息沟通的需求，因此被定义为一种工具。语音业务全部归到这一类当中。通信类业务主要是即兴的业务，网上信息具有随意性和不确定性。该类业务的发展前景完全取决于社会的整体发展以及大众对相互通信的需求。

·交易处理类：在移动网络上进行交易处理的移动数据应用，或者可以称为移动商务类。交易处理类与商务有关，因此与银行等金融行业、产品生产和销售行业的参与密切相关，该类业务发展的关键因素在于金融安全制度、信用制度等电子商务方面制度的建立，与国家电子商务的发展保持一致。

·内容类：通过移动网络将内容传送到移动终端或者用户的移动数据业务。内容类业务也可能包含了交易，但交易所涉及到的产品／业务是通过移动网络和移动终端才送到用户的。内容类业务涉及的行业最广泛，也是电信行业外企业介入移动增值业务领域最容易的一环，参与者以现有的传统媒体和内容提供者为主，包括报纸杂志、电视电影、网站、教育机构等。该类业务的发展取决于这些行业的参与程度，因此在管制政策上最需要扶持和促进。同时传统的移动通信运营商在这方面所起的作用和价值链上的地位会逐步下降。

　　表2将目前已经出现或者规划中即将出现的移动数据业务归纳到这三大类业务中。

通信类移动数据应用

1.人与人之间的通信

·个人与个人间的消息传送，包括SMS、EMS和MMS所支持的点对点的信息传递。SMS目前是最受欢迎的移动数据业务，EMS基于SMS的基本传送方式，是可以将文本、静止图片以及语音结合起来的SMS业务，而MMS则需要独立的网络元素来支撑完成，属于多媒体业务。如同本文前半部分的分析，如果是基于SMS等以上提供的其他信息，则归到其他业务类别中。

·网上聊天等即时信息：能够实现即时的、多方同时参与的信息传送。

·移动电子邮件通过移动终端可以接收电子邮件，该类业务在日本已经得到了相当广泛的推广。随着电子邮件在人与人之间通信领域作用的提高，通过移动终端接收和阅读电子邮件的需求会急剧上升，一旦大存储容量的GPRS设备得到用户的青睐，这业务将会得到迅速的推动，甚至可能会取代SMS成为最主要的收入来源。

·统一消息业务（UMS）：UMS是一种与不同通信媒体一起带来的业务，UMS给用户带来单一的、个性化的出口，他们能够发送任何手段的SMS，电子邮件和传真信息，而不用考虑对方所使用的媒体和手段。

·移动电视会议：该业务基于流媒体技术，为用户带来随时、随地的办公便利，属于为企业用户提供的移动办公业务中的一类。

　　通信类业务中个人与个人之间的通信最大的特点在于移动网络上的内容是由通信双方即时确定的，没有定制内容，这部分的业务发展和市场规模直接取决于社会的发展以及人与人之间通信的需求变化，因此从产业政策上没有参与的必要。

2.人与设备之间的通信

　　人与设备之间的通信类业务主要指移动广告业务。所谓的移动广告就是在移动终端作广告，或者说动态地将广告内容发送给移动终端的一种业务。我们应该区别两种性质的移动广告业务：基于用户或者终端位置发送的广告业务和赞助商方式的移动广告业务。前者主要的体现形式是根据用户特性和／或位置给客户发送商家信息，信息内容由商家自行提供，改变比较频繁。后一种则与其他的业务密切相关，不是单独存在的广告业务，例如，体育新闻上会包括有“Nike赞助”字样。

3.设备与设备之间的通信

　　设备与设备之间的通信业务也称为M2M业务。所谓M2M，英文包括两个含义：Machine to Machine或者Mobile to Machine。从字面上就可以想像，这种移动业务涉及的是机器（设备）之间的通信，因此是一类业务的统称。实际上，原先为汽车提供远程信息服务的业务Telematic就是M2M应用的主要表现形式；一直是公用事业部门所期望的Telemetry（遥感勘测）业务也是M2M的一大类业务；另外对汽车远程监控、设备状态的自动检测等也属于M2M的业务范畴。因此M2M业务应该包含各种环境下实现的多种应用，包括物品（财产）的安全业务、对汽车等设备的监控、自动仪表的测量和数据读取、设备维护业务、贩卖机状态监测、各种公众设施的流量监测业务、车队管理工业处理自动化和远程信息处理等。

　　根据应用场合的不同将M2M业务分为两类：第一类是动态自动远程信息处理，例如汽车状态的监控、交通数据信息的传送等；第二类是静态的设备测量，例如读表或者远程的贩卖机状态检测等。

　　根据M2M业务的特性可以分为两类：监控类和与生活方式相关的应用。

　　监控类主要包括如下应用：

·存货状态监控：属于远程监控的范畴，主要作用是通知设备所属者库存已经下降到了下限。

·车船队管理 通过安装在车船上的移动设备进行车队管理或者船只的跟踪和管理。

·安全业务将移动传感器安装在各类贵重物品上，便于对该物品进行随时的安全跟踪。这样的物品可能包括便携电脑、家畜、零售货物机或者其他贵重的办公财产。

·人员位置跟踪：这种业务仅仅对一些特殊的行业或者企业的人员提供，例如医院内病人位置的监控等等，主要依赖移动通信系统的低成本替代原来通过GPS等高成本的手段。
与生活方式相关的应用。利用SIM卡的个人性，将移动通信与生活上所用到的个人识别手段相结合，从而为用户提供便利，具体的应用包括：

·移动卡信用类业务移动通信的SIM卡可以存储很多个人信息，因此可以将SIM卡与其他日常生活中所用到的各类卡结合起来。例如通过SIM卡确认俱乐部的成员，通过SIM卡就可以订购机票，在超市享受会员待遇等。

·移动医疗记录：用户可以将所有的医疗记录存储在移动设备中，便于在任何时候给医生查询。这不仅增加了方便性，更重要的是给医疗保险机构和用户都降低了医疗成本。

·移动护照：从长远看，无论是从方便性还是从安全性考虑，电子护照会取代纸张护照，而通过移动SIM卡接入电子护照是一个有效的手段。

交易处理类移动数据应用

　　交易处理类移动数据应用通常也称为移动商务，因此包括以下的具体应用：

· 移动商品销售：移动电话给商品提供了一种分销渠道，但相对来说，移动商品销售主要集中在书本、CD和食品杂货等商品，给用户提供业务的目的是让用户能够在任何时候买到商品，而不需要考虑商店是否开门、在什么地方。相当于把目前通过PC方式购买延伸到通过手机购买。

· 移动银行：通过移动网络给用户提供银行业务服务，包括转账、账单支付和申请小额贷款等。

· 移动股票经理人这与股票通知业务相结合提供，移动电话可以在任何时候担任stock portfolio的角色。

· 移动保险：移动保险允许移动终端用户在需要的时候购买保险或者填写在PDA存储中所需要的保险表格，在第一时间内将申请赔偿的表格发送出去。

· 移动电子现金：一旦钱可以通过无线网络存储在卡内，移动手机就相当于取款机。移动电话可以作为一个随身携带的电子皮夹。

· 移动订票：通过定位技术将距离手机用户最近的餐馆、电影院或者戏院的消息发送到移动手机上。用户通过手机订电影票或者餐位。在飞机票订票过程中，用户通过手机订购了飞机票后，信息中心自动与机场的check-in柜台联系。

· 移动拍卖：通过手机参与实时的拍卖活动。
· 移动博彩：通过手机参与赌博、彩票、赌马、体育运动赌博等各方面的活动。目前各类彩票已经在很多国家是合法化的，而国家是否允许其他类别的赌博性质的活动（如赌马、体育运动赌博等）是影响这类业务发展规模的最大因素。

内容类移动数据应用

　　内容类应用是广泛的，下面主要列举一些特殊的应用。

· 移动特殊信息业务（Mobile niche information services）：这些信息业务主要针对一些特殊的用户，例如高速路上发现危险液体，就迫切需要知道周围有什么可用物品提供给救援人员。

·移动办公室（Mobile office）：移动环境下的企业用户通常需要接入到他们的企业服务器上，以便获取电子邮件或者企业的数据库，对于企业管理人员来说，即时的接入保证了企业的管理决策的正常进行。

·移动企业资源调配：如果在供应链上出现了意外，会自动生成SMS发送给特定人员，给他们提供能找出故障原因的信息，还可以提供更多的信息让他们采取适当的措施。

　　以上基于业务的划分，对未来可能出现的移动增值业务做了简要的介绍，目的在于给读者描绘未来移动通信能够从什么方面对我们的生活产生什么样的影响，或者说我们能够在哪些方面利用移动网络提高生活质量。随着电信运营商以及移动应用开发商偕同终端提供商的努力，移动通信网络将日益成为我们生活的一环，移动电话不再是简单的通信工具，而是一种能够给我们带来更多便利的生活工具。

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