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移动信息化图谋企业市场“3A”应用

周显彬  2006/07/17

  近日,在“广东省百镇信息化巡回讲座启动仪式暨广东企业信息化推进策略论坛”上,专家代表就企业移动信息化建设提出了“3A”模式——即营销人员可在任何时间(Annytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。移动信息化从曙光初现到群雄逐鹿,发展的速度超出了多数人的预期。

  6月下旬在浪潮全国巡展广州站的现场,浪潮秘而不宣的移动商务产品通过现场手机短信抽奖的方式牛刀小试了一把;7月7日,在第四届广东省制造业信息化论坛上,广东移动“动力100”铺天盖地的广告,使到会CIO们对移动信息化产生了强烈的关注。

  从目前的市场趋势来看,以中国移动为代表的运营商势力正在成为移动信息化市场的主角。作为平台性的厂商,他们拥有其他对手不能比的基础网络和用户基础,通过与传统软件厂商的竞争与合作,移动运营商主导移动信息化正在成为趋势。

  近日,在“广东省百镇信息化巡回讲座启动仪式暨广东企业信息化推进策略论坛”上,广东省信产厅、广东省中小企业信息化推进联盟等单位的多位专家代表就企业信息化建设展开了热烈的讨论,并针对移动信息化提出了“3A”模式——即营销人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。

  目前,广东中小企业计算机人均拥有率不到5%,却有90%以上的员工拥有移动电话。依托移动通信网络的覆盖,无论管理者与员工身在何处,应用移动信息化手段都能马上对事件做出响应。

  企业信息化的“3A”模式,就是利用移动信息化的技术使企业员工都处于“3A”状态,大大提升企业的运作效率。对于移动信息化“3A”这一目标,业内厂商都比较认同,同时也认为,要实现“3A”这一企业信息化建设的最终目标,还需要在完善软件、硬件以及应用方面。

  本次百镇信息化第一站广东省惠州市惠东县吉龙镇,是中国三大鞋业生产基地之一,目前制鞋行业共有企业3000多家,鞋业制造和销售从业人员20多万,年产鞋占了全县总量的50%以上。惠州移动公司针对移动通信技术在鞋业行业信息化中的应用提出了专业的“鞋业通”移动信息化解决方案。

  “目前我们推出的“动力100”企业信息化解决方案就是为不同行业的企业有针对性地提供行之有效的移动信息化解决方案。”广东移动集团业务部相关负责人告诉记者:“我们目前以产品与服务整合为主要思路,充分利用合作伙伴的优势资源(政府、行业协会、解决方案合作伙伴),在产品结构上采用以标准化产品和行业解决方案相结合的方式,已开发了多种适合市场需求的解决方案,而且市场反应良好。”

  从台式电脑到笔记本电脑再到手机,信息化解决方案中使用移动技术是必然的趋势。目前用友、金蝶等传统软件厂商都已经在各自传统的ERP产品中嵌入移动应用。广州滚石移动网络有限公司移动商务事业部总监周寿红则表示,移动信息化要实现“3A”,除了硬件和软件外,还需要行业标准的出现。成为移动商务市场的平台性企业,正是滚石移动的发展目标。

  案例链接

  移动信息化提升汕头金海湾国旅客户关系管理?

  汕头金海湾国际旅行社使用移动客户关系管理系统M-CRM后,以手机号码代替会员卡号,节省了印制费用,创造了旅行社和会员之间的双向交流通道,还避免了顾客由于忘带会员卡所造成的尴尬。M-CRM可以记录每一个会员曾经去过的旅游线路、是否有车、是否喜欢自驾游等会员特性。汕头金海湾旅行社在发出这些旅游线路推介信息时,可以快捷地筛选出匹配的客户:去过某一条旅游线路的游客不会再收到该旅游线路的介绍;没有汽车的会员也决不会收到自驾游的线路推介。每一条短信,都会通过手机到达它正确的受众手中,不会引起骚扰,也不会引起反感。

  业界专家论“3A”

  移动信息化正从“2A”迈向“3A”

  ——广州滚石移动网络有限公司

  移动商务事业部总监 周寿红

  非常提倡移动信息化“3A”这个概念,但是由于目前移动商务的实际应用空间被网络条件所束缚,移动商务还达不到Anything的地步,因此“2A”概念应该比“3A”概念更加符合当前移动商务市场的现状。在滚石移动的规划中,移动商务始终是一个战略重点,也将是我们重要的增长点,虽然在运作层面我们会采取一些与ERP软件公司合作的方式,但是坚持独立自主的核心研发是最关键的。移动商务对于ERP厂商来说更多是一种业务的补充手段,但是对于滚石移动移动商务事业部来说就是核心业务。因此在移动商务方面,我们将会比传统的软件厂商更加深入,要成为一个平台性的企业。

  “3A”理念与金蝶iFly不谋而合

  ——金蝶软件互联网事业部业务发展总监 余凯锐

  移动信息化“3A”理念与金蝶iFly所提倡的“商务无处不能”理念不谋而合。金蝶的移动信息化产品——iFly基于SAAS(Software as a Service)模式,将为金蝶产品实现ERP和电子商务的扩展。同时,iFly也是金蝶移动商务的一个门户,能帮助企业实现移动信息化“3A”应用。目前从实际情况来看,移动信息化要实现“3A”还需要加强解决用户习惯养成、开发商应用的理解层次参差不齐以及运营商服务分割等难题。对此,金蝶做一件对行业产生深远影响的事,那就是倡导移动商务服务融合、业务统一授理,这也是“金蝶模式”的核心内容。我们相信iFly将成为金蝶一个重要的业务增长点。

  实现“3A”需要应用与技术双重创新

  ——用友软件中南大区总经理 朱铁生

  在信息化中使用移动技术是一个趋势。“3A”可以看成是移动信息化的最终目标,但是目前还有一些应用瓶颈需要解决:第一个瓶颈在于无线网络带宽;第二是移动信息化应用模式。现在短信还是主要使用工具,但是这个工具不足以实现“3A”,这个新的产业还需要应用手段和技术手段的创新。目前用友已经推出的移动信息化产品UFmobile,首先是作为传统ERP的一个延伸,因为这个业务是客户需要的。但是,用友针对移动信息化也成立了一个单独的事业部,除了开发与用友的ERP产品结合的移动信息化产品外,也进行一些独立的移动信息化开发,比如房产、物流、二维码识别等。我们相信,移动信息化将是未来一个主要的收入来源。

中计报(www.ccidnet.com)



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