国际商报：天下互联让“电话也疯狂”_增值电信_呼叫中心_voip

首页>>>技术>>>VoIP

国际商报：天下互联让“电话也疯狂”

2006/08/14

　　电话号码也会被终结

　　电话发明一百多年来，迅速熟记某些阿拉伯数字就成为了人们日常生活技巧的一部分，几乎每个人都会有一个小小的号码本，或者是手机中的号码簿。一旦忘记或者遗失电话号码，无疑会成为最令人“捶胸顿足”的事。

　　现在拨通95001000，只要说出全国各地任何一个企业的名字或者需要的服务，甚至是你朋友的名字，电话就会被转接，这就是中国总机电话实名服务。

　　据悉，“中国总机电话实名”源于服务国家领导人的人工电话总机服务，但利用了CTI、VOIP等技术进行了集成创新，从而让这项专属服务走进公众，令普通公众也能体会到“说个名字就能接通”的便利。

　　一场电话革命

　　很多酒店和商业楼盘的电话号码尾数通常是“8888”、“6688”等，一来是图吉利，更重要的是方便记忆。稀缺的号码资源引发企业的寻“号”之争，但越是“好”的号，价格越高，如81234567这样的号码价值上涨百倍千倍。这让中小企业在“竞号”中落败。

　　提供此项服务的天下互联集团副总裁吕兰亭认为，企业之所以争取好记的号码资源，首先还是因为方便，顾客能够记得住。其次，由于好记，这个号码往往到后来就变成企业品牌的一部分。因此，解决问题的关键，还在于解决电话呼入的便利性、品牌性资源。

　　于是，一个大胆的想法出现了：用品牌本身做电话代码，替代阿拉伯数字编码体系，全部电话通过一个“总机”接入，主叫方说出“名称”，人工话务员便直接接通对应的被叫方。这就是“中国总机电话实名”的由来。原中国总机电话实名不仅实现“用品牌做电话”，令企业推广方便快捷，更有其“企业零通讯费”的优势。传统的企业通讯服务，如800、400等，均面向大中型企业设计。它分配给企业的号码，是按照注册费和通话流量收取双重费用。这项服务对于大中型企业而言，是一种非常好的推广方式，然而其使用费用居高不下，最终消费者“电话粥”煲得越长，企业的费用清单也就越长。

　　一番商机之争

　　由于“中国总机电话实名”实现注册排他性、唯一性保护，某个地区只能有一个好名称，很多大企业敏锐地发现其中的品牌价值。海尔集团在全国范围内注册“海尔”和“海尔热线”；黑龙江完达山乳业注册“完达山”；全聚德集团注册“全聚德”。

　　而对于中小企业来说，“中国总机电话实名”更是让通讯的门槛降低了，从前用不起企业通讯服务，现在用得起了；从前没有好的电话号码，现在有了。95001000转鲜花、生日蛋糕……名称抢注的问题又出现了。

　　在接受本报记者采访时吕兰亭解释道：与工商注册不同，注册电话实名是企业自愿行为，肯定是先到先得，但对于企业品牌被恶意抢注，天下互联已经启动了“品牌保护措施”，企业如果要注册电话实名，必须提供相应的实名材料，比如海尔公司要来注册“海尔”这一电话实名，必须提供是海尔公司的有关证明。而尚未进行电话实名注册的品牌企业，中国总机将提供1～3个月的免费试用期，试用期结束也代表着保护期的结束，中国总机可能对所有的电话实名注册开放。

VoIP中国