象限图分析法在呼叫中心外包项目运营中的应用
张颖 2006/10/21
在每个外包项目的运营管理中,我们一直追求管理咨询以及一体化解决方案,追求精细化管理,追求各种科学分析方法的运用。象限图分析法(又称矩阵分析法、四象限分析法)是我们在呼叫中心项目的运营管理中成功运用的一种分析方法。作者供稿 服务与营销论坛编辑
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