腾勇：用创新与服务构建和谐社会_增值电信_宽带

腾勇：用创新与服务构建和谐社会

2006/11/01

　　2006年11月1日，第五届电信增值业务国际论坛暨展示会在北京新世纪日航饭店举行，搜狐作为指定门户网站对会议进行了现场报道，以下是中国网通集团公司总工程师腾勇的演讲实录。

　　腾勇：

　　各位朋友大家下午好。

　　感谢主办方为我们搭建一个互相学习、沟通的平台。有机会与各位交流我们感到很荣幸。我主要讲两方面的内容，一是对增值业务市场前景的认识，二是中国网通发展增值业务的想法和做法。

　　第一，增值业务市场我们认为前景广阔，2005年全球电信市场规模已经达到2.12亿美元，我国电信行业高速发展尤其引人注目，到今年九月份，电话业务超过八亿，互联网业务超过亿。基础电信企业不断加大网络升级的投入，信息服务企业在商务运作、服务内容等方面坚持推陈出新，初步形成以基础电信运营企业为主体，以设备制造企业和信息服务企业为支撑多方服务共同参与发展的格局。中国的增值业务从产业规模到服务类型都得到巨大的增长，但与发达国家增值业务在电信业务所占份额高达20％相比我们还显得很低，有差距，还有很大的增长空间。我国政府近两年来出台一些政策起到了推动电信产业发展的作用，国家对新农村建设也高度重视，近年来从财税、投资、教育等方面向农村倾斜，目前农村存在人才缺乏等不足，农民群众迫切需要远程教育等综合技术，为我们农村信息服务提供了良好的基础。最终产品和服务的价值占国内生产总值的58.5％，将近70％的中小企业认为信息化为其带来市场发展的机会。

　　政府在社区信息化方面也投入了大量精力，国家民政部和国务院信息办七月召开全国社区信息化建设论坛，呼吁各级政府及社会各界要以通信终端为载体实现生活信息的数字化综合。当前的市场环境和政策环境都为增值业务提供了前所未有的发展机遇。但是目前增值业务行业有一个奇怪的现象，一方面农村信息化紧缺，另一方面他们拥挤在一起搞娱乐、聊天、互动的业务，2005年只有一半的增值业务提供商能够盈利。随着政府主管部门管理的进一步加强，以及消费者逐渐成熟和理性，暴利已经成为昙花一现，我们都应该座下来静下心想一想到哪里找下一个金子，当然我这里说的金子而不是金矿。在座各位都是电信行业改革的精英人物，都清楚电信行业挣钱越来越不好挣了，当然我说的范围大一些，可能有些企业例外，目前我们网通现在感觉比较困难。哪儿有这么多的金矿？能找到小金子已经很好了，说到底要挖的是用户的需求，现在对商业信息、行业应用的挖掘远远不够，创新乏力，要突破现在的僵局必须进行企业创新，重要的是业务创新、技术创新，寻求新的增长点，目前最首要的就是紧密结合市场和社会的发展方向，把电子政务、电子商务、农业信息化、社区信息化、家庭信息化列为发展的重点，这些面向国民经济和社会信息化重要的领域为企业创新提供了广阔的舞台。以短信和增值业务为例，方便沟通，利用在交通领域可以方便司机对交通情况的了解，用在农业领域可以帮助农民群众了解农业技术、市场行情等资讯。当用户需要获取信息的时候，如果他的第一反应就是拿电话到网上查询，这就说明我们的增值业务起到了作用，做到这一点非常不容易，需要深入了解用户的消费习惯和心理，发掘用户的需求，下大力从多方面进行创新。

　　第二，关于增值业务是中国网通发展的重点和方向。中国网通将增值业务确定为2006年的亮点业务。经过上半年的快速发展，网通宽带业务同比持续上升，中国网通对固话、小灵通、宽带业务进行捆绑，充分显现出固网运营商多业务的优势，不仅增强了业务的连续性，也刺激了宽带和增值业务的消费。我想强调以下几点。第一，为了政府加快信息化建设的号召，努力拓展行业应用和信息商用市场，将产品渠道、服务延伸到农村和社区，为用户提供实用的信息、及时的资讯，满足人民群众的生产、娱乐、学习的需求。我们在农村推广信息村、信息服务站等举措已经初见成效。在中小企业信息化领域，中小企业具有庞大的客户资源，政府对中小企业进行行业、规模和内容的细分，如对水果蔬菜种植行业按照果蔬的品种进行分类，按照选种资讯、种植知识等进行分类，在各个环节针对明确客户提供有利信息。以前我们通过电话、短信、互联网发布广告的方式针对性不强，效果自然也不理想，今后我们要与具有个性化的信息服务商合作，精确的向中小企业定向推送有价值的商业信息，实现有偿的信息点购服务，使服务网站由静态门户向动态的商业网站延伸。中国网通召开了技术创新大会，在这个会议上中国网通提出了七项当前重要的技术创新工作，一项就是我们要建设中国网通的综合业务平台，要实现相关的目标和任务。

　　第二点，宽带业务是中国网通三大业务之一。中国网通提出观念创新、商业模式创新、机制创新的理念，加大了与产业链各个层面的合作力度。2006年5月网通正式推出全视频综合娱乐门户网站，集成了大量的影视、音乐、教育等全视频化的互动性内容，为更多的内容提供商创造了商机。与此同时，中国网通还专门成立了负责宽带内容业务运营的全资子公司，我们将借此整合宽带产业链，把满足用户的信息需求作为内在动力，将用户需求转为实实在在的内容服务，在内容上不断创新，本着互利互惠的原则，与更多的SP、CP合作，打破创作的合作型模式，创造更加紧密的共赢的全新合作模式。中国网通的宽带业务具有设备先进、带宽充足的优势，在线房地产交易、远程教育、在线医疗、在线体育直播等方面进行合作。宽带接入和内容服务平衡协调发展，我们正在积极探索全新的开发和经营模式，如IPTV业务，我们将与牌照拥有者密切合作，我们将与内容拥有者密切合作，我们也会与产业各方协调合作，使宽带内容业务发展模式成为电信业合作共赢模式成功的样本。

　　第三点，增值业务在奥运中的应用也是我们网通关注的要点。中国网通正在通过企业创新、业务创新、技术创新和管理创新努力实现人类历史上第一届宽带奥运会，实现多个首次，首次应用IPTV技术实现互联网视频传送，首次满足多种智能终端应用，到2008年将有40亿至60亿的观众收看赛事。在提供优质的技术通讯的同时如何为国内外奥运代表团、记者、观众提供增值业务成为我们中国网通考虑的重中之重，我们计划推出智能卡，实现一卡通，还将建设全市安全保卫系统，对各个重要场所、高速公路及机场等地点实现实时监控，组成合作伙伴俱乐部，就新产品开发与业务合作、客户服务与资源共享等各个方面开展积极的合作。

　　第四点，3G业务与传统业务最大的不同是增值业务所占的份额大幅度的提高。无线带宽的提升可以为客户提供更加多样化、个性化、多媒体化的业务。中国网通对增值业务高度重视，目的之一就是要做好迎接3G的准备，以便在获得牌照后快速及时的将成熟应用平滑移到3G应用上。随着节目速度的完善和网络的稳定，很多无线数据业务在3G上都会应用，这将为SP和运营商带来巨大的商机。3G与2G一样都是需求驱动的市场，从用户的需求出发提供个性化的服务，要达到这个目的就需要运营商与合作伙伴一起打造差异化的盈利模式，避免出现仅仅炒作概念或同质化竞争的情况。

　　中国网通正在做好迎接3G的准备，一旦获得3G牌照成为全业务运营商，中国网通将与合作伙伴在固话、小灵通、宽带业务合作的同时加强3G无线应用合作，我们将整合各个业务系统，提供集中的管理手段和服务支撑手段，为合作伙伴从网络接入、产品开发、产品营销、技术支持等方面提供技术保障，为用户提供更丰富的服务，为行业用户提供更全面的解决方案，我们的目标是建立符合全业务经营的、多方共赢的产业链，创立四个机制，与价值链各个环节的协调机制，中国网通正在努力以增值业务作为突破口，国家对信息服务的巨大需求，3G业务对增值业务发展空间的拓展为整个增值业务产业链提供了令人兴奋的发展空间，中国网通将加强与产业链各方的合作，共同推进中国电信产业的发展。

　　谢谢大家！

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