网络会议有望成为SAAS的杀手级应用
2007/11/01
“软银”（softbank）和“神州数码”合资成立了“神码在线”，致力于提供SAAS模式下中小企业第三方运营服务。月中，有幸参加了”神码在线”在美州俱乐部的发布会。会上我问“神码在线”的总裁马光先生：
“神码在线”目前聚合了很多的SAAS服务，您认为哪种服务能成为SAAS在中国市场的杀手级服务？马先生的回答很“外交辞令”。他说杀手级服务的涌现，一方面要看我们平台提供商的运营能力，另一方面要则要用发展的眼光看。他的意思也就是不预测，至少不会做随口的预测。
ERP和CRM依然是传统软件提供商的天下。因为对于多数国内中小企业来讲,如果其已经发展到都知道什么是ERP或者什么是CRM了,那么他还是愿意选择传统的软件提供商，即使一定要和互联网沾边，那么ASP的模式也强过SAAS的模式。这便是贵宾通道和候机大厅之间的区别。同样是上飞机，贵宾通道让你觉得安然、塌实。而SAAS，似乎是专为那些碌碌在候机大厅的人服务的。这启示我们，SAAS的杀手级服务一定不能“曲高而合寡”。计算机杀毒服务不“高”，够“老百姓”，够“平民化”，甚至像吃饭喝水一样，每天都必须。但是如果“毒”性强烈，连上网和开机都成了问题，又何谈享受SAAS服务呢？因此，杀毒服务只是具备了杀手级服务的一半特质：满足真实且强烈的需求；但却忽略了另一个要素，无碍。这类似于经典营销学中的4c理论中的“便利(Convenient)”。用户不能便利的使用，再好的应用和服务也失去了意义。
最后，我将杀手级应用的重任押宝在“网络会议”上。在百度里输入“网络会议”的关键字：首先映入眼帘的就是：
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“网络会议”实际上是协同办公服务里的一个概念，其和传统的电话会议、视频会议内涵均不同。“网络会议”的实质以“数据会议”为主，语音、视频不过是补充。从利用互联网“沟通”，如EMAIL、IM，再到利用互联网“协同”，如IPMeeting，似乎象征着，互联网从娱乐应用到商务应用的一个转变。对于组织机构分散，内外交流频繁的中小企业来讲，单线的、平面的、一对一的沟通需求已得到很好的满足，但是对协同需求的满足，还处在襁褓中。爱普信科技的CEO林彦颋曾讲到：互联网不仅仅是娱乐的工具，作为人类最伟大的发明之一，互联网蕴含着商务通讯、协同工作的巨大潜力。传统的协同软件是最适合SAAS模式的，如果协同软件不能互联网化，不能SAAS化，那么真正、彻底的协同又从何谈起呢？
SAAS，恐怕是协同软件的自然进化的唯一方向。而网络会议，便是商务互联网和协同软件的完美交集。今年年初，思科以32亿美元的价格收购在线网络会议提供商WebEx，剑指协同办公市场，离思科推出炫彩夺目的“网真”技术不过相隔半年。如果说“网真”是商务沟通的最高境界，那么网络会议便是协同办公市场的“老少咸宜”。两者的整合，无疑又是一个人类通信事业中可期待的悬念。不忽视传统，更不无中生有,是做互联网或做SAAS的座右铭。网络会议能够很好的“转移”和“增值”传统协同软件的价值，是SAAS在中国市场上最有可能的“杀手”。
赛迪网 中国信息化(industry.ccidnet.com)
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