关机彩铃业务解决方案_

关机彩铃业务解决方案

2007/11/15

　　何为关机彩铃，就是将彩铃业务、来电提醒业务和语音短信业务实现有机整合，组合构成一个来电提醒业务的超级版。整合后的超级版业务我们称其为关机彩铃。

　　彩铃业务，来电提醒业务，语音信箱，作为移动运营商的主要增值业务，已经相当成熟并在移动业务收入中占据很高的比重。

　　彩铃业务，是手机用户向运营商申请定制的各种音乐铃音，在开机状态被叫手机接通尚未接听的情况下，移动系统提供主叫用户收听欣赏的娱乐铃音业务。个性彩铃可以由被叫用户通过短信和上网定制。由于彩铃业务符合了中国手机用户乐于欣赏娱乐的习惯，所以一经出现便很快风靡，尤其为青年人在日常通话中所使用。

　　来电提醒业务（中国移动业务名称为短信呼，中国联通业务名称为来电宝）是在一旦手机关机，手机在通话中或者信号不好、不在服务区，手机无法提供彩铃服务时，用户定制的一种短信提醒服务。

　　移动会将原有的标准提示音如：“对不起，你所拨打的用户已关机，请稍后再拨”，“对不起，你所拨打的手机暂时无法接通，请稍候再拨”，改为系统提示“中国移动来电提醒为您服务，我们将尽快短信通知对方”。随后被叫手机会在开机后的第一时间接到运营商发来的“您有一个未接电话”的短信提醒。

　　语音信箱业务是为手机用户提供的一种包月业务，为无法接听的被叫用户提供一个可以无条件转移至留言信箱的语音服务，定制用户可以拨打语音信箱接入号进行个性留言提示，“您好，我目前暂时无法接听您的来电，如果有急事找我请在听到’滴’声后留言，我随后会联络您”。语音信箱业务是一个非常成熟的国际语音通信工具，但由于过于突出商务功能而不能真正与中国手机用户的日常使用习惯相结合，所以用户相对较少，业务没有真正盘活。

　　同时，语音信箱业务与来电提醒业务还是两个完全冲突、不能同时定制的服务，开通语音信箱功能的前提是用户手机必须设置为呼叫转移的最高级---无条件转移至语音信箱，所以无法开通来电提醒业务，反之亦然。这对彼此业务量的提升都带来相当大的阻隔。

　　在这类打不通电话的状态下，手机用户尚没有完全得到更为人性化的提示性服务，同时也是移动增值业务的一个有待开发的新业务增长点。

　　一旦手机用户申请开通关机彩铃业务，就实现了当手机在关机或不在服务区的情况下，系统自动转接播放用户定制的关机音乐，同时还将发送漏电短信提醒。自动提供个人留言信箱功能，在标准播放时长结束时系统会语音提示进入留言箱，随后被叫用户也将收到短信的留言提醒服务。这一业务在来电提醒业务的基础上大大增强了用户使用三位一体业务的兴趣，提升了关机后增值业务收入的空间。

　　手机注册用户可以通过发送短信，定制各种情景状态的关机彩铃，提示给主叫用户自已目前的状态和娱乐心情。

　　手机注册用户还可以登录移动业务网站，进行自助的铃音设定，搞笑、时尚、商务等情景铃音编组、黑名单和好友编组，依主叫先后进行铃音组播放、DIY铃音上传、留言转彩信、留言转EMAIL等功能。

　　根据目前移动运营商实施关机彩铃业务的运营数据分析，用户对这种三位一体的业务普遍持欢迎态度，虽然超级版提高了包月费用，但订制量仍呈几何级快速增长，退订率仅低于2%。同时对各种关机铃音内容的定制和收藏报着很高的热情，极大地鼓舞了移动运营商开发后续新颖关机铃音库的干劲。语音信箱这一传统经典业务也因为搭上了娱乐消费的快车而走向了平民化、娱乐化，使得信箱利用率、留言通话量和提取通话量都有了快速的提高，手机用户更乐于为这种低消费、高效率的通信功能而掏腰包，我们相信，很快地语音信箱功能将会为普罗大众所接受，成为日常习惯性语音工具。

　　上海宽天网络通信有限公司研发推出的关机彩铃技术解决方案，是运用NGN技术开发，系统由呼叫接入管理服务器、音乐彩铃服务器、留言箱、数据库、WEB、重定向和短信服务器等组成，并提供与PSTN、短信网关、彩信网关、EMAIL服务器实现互通的API接口和设备。系统支持1000万用户的注册使用，是大容量电信级的增值业务平台。目前这一业务解决方案已经被移动运营商所采用，充分盘活了移动的来电提醒和语音信箱资源，并体现出强劲的业务发展势头，相信这个业务必将成为增值业务的布局重点。

系统描述

　　1.系统结构图

图2-1 系统结构图

　　2.系统组成

　　CRS彩铃服务器:负责接续来自SS7中继网关的彩铃请求，并搜索数据库以确定所要播放的彩铃文件，然后调用IVR进行彩铃的播放，播放完成后通知留言录音服务器进行留言录音。

　　SMS短信服务器:发送漏电或留言的短信通知，以及接收彩铃用户的短信并执行相关操作，如设置当前彩铃，开通、关闭等

　　DB数据库服务器:用于保存用户数据,彩铃文件，呼叫记录等

　　WEB服务器:用户可以访问WEB服务器进行关机彩铃业务的管理, 包括留言提取、彩铃文件选择等

　　语音邮箱服务器:用于用户留言提取和留言录制的服务器，可以多台服务器组成。

　　SS7中继网关:用于与移动交换网络通信，是电话网络与IP网络之间交换的接口，采用SS7信令。

　　重定向服务器:当用户进行留言和提取时根据号码选择指向各语音邮箱服务器处理。

　　3．主要功能

　　来电礼貌代接功能：骚扰来电，开会开车不方便接听的来电，您可以直接挂机拒接，让关机彩铃帮您礼貌代接；

　　漏电提醒功能：手机关机、手机通话时，发送漏电短信提醒，不让您错过任何来电信息；

　　语音信箱功能：代接来电时，主叫可以给被叫留言，发送短信提醒用户有留言，被叫提取主叫留言；

　　主叫分组：可以将不同的号码进行分组，如黑名单组，向对方播放空号、停机信息，以让您隐形、遁形；

　　情景铃声：随时随地，编辑短信触发开会、开车等情景铃声，告知朋友您所处的状态；

　　DIY自录铃声：您可以DIY自录提示语，让您的朋友听到您原汁原味的声音，提醒他给您留言；

　　时尚铃声：登陆关机彩铃网站，下载时尚、搞笑、商务等铃音，总有一款适合您；

　　留言彩信：朋友留言后，可以转换成彩信，发送给关机彩铃用户；

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