中电信试水固网支付固话价值再延伸_增值电信

中电信试水固网支付固话价值再延伸

杨庆广 2007/11/29

　　固网电信运营商受困于移动对于固话的替代作用，固网存量不增反降。据信息产业部最新发布的《2007年1-9月通信行业运行状况》公告显示，2007年8月、9月中国固话用户连续两个月出现负增长，其中9月份环比减少用户79.4万户，与之成鲜明对比的是移动电话用户9月份环比新增764.5万户。固网运营商亟待通过运营创新缓解用户数量下滑的窘境。

　　固网支付与固话相绑定，既可以为运营商提供创新业务平台，又可以增加用户黏性，成为固网运营商转型业务最佳选择之一。中国电信和中国银联合作，经过历时一年多的网络建设后，确定了江苏、上海、湖北、湖南四个固网支付试点省份，相继完成了与当地银联系统的对接，开始大规模提供公共事业缴费、银行卡转账、电话支付等相关业务。如果试点省份业务开展顺利，中国电信将向其他省份拓展，预计明年中国电信南方21省区能够全部开通固网支付业务。

　　缓解固网存量下滑

　　固网支付是一种全新的电子支付模式，固网支付终端通过传统固定电话网络连接到支付平台，用户可以在支付终端上通过刷卡完成支付业务。它是一种重要的固网增值服务，通过与固话的结合可以有效提升固网运营商对用户提供的服务价值。

　　固网运营商开展固网支付业务，从保有存量的角度出发，可以发挥固网的信用优势，提升传统网络的附加价值，占领宝贵的渠道客户资源，提高用户黏性，保持固话存量。而从更积极的角度来说，可以让固网运营商拓展金融类行业、中小企业等应用，开发新的收入增长点，促进企业转型。

　　“固网支付是电信运营商提高固定电话ARPU值，从基础网络提供商转变为综合信息服务提供商的关键应用。”赛迪顾问互联网产业研究中心总经理陈文对《中国电子报》记者表示。

　　据赛迪顾问预测，2007年全年固网支付终端的投放量有望达到40万台，2008年固网支付终端投放量将达到120万台，覆盖1000万用户，而到2010年，固网支付终端投放将达到600万台。如此之高的增长速度和发展潜力，对于固网运营商的转型将大有裨益，将成为其转型序列中的重要“战略武器”。

　　从事固网支付终端生产的福建升腾资讯有限公司总经理助理李宗宇告诉《中国电子报》记者：“固网支付作为一种固定电话和POS机相结合的创新产品，以电子支付应用为核心，在金融自助/各种增值业务/电子商务等领域具有十分广阔的发展前景。”

　　在上海试点，中国电信为了加速推广固网支付业务，推出了优惠套餐，用户签订协议在网一年(月功能费4元)后，仅需再支付200元即可获得价值680元的固网支付终端一台。这种终端补贴政策，缓解了固网支付终端价格相对较高对业务推广的阻碍。

　　增值业务最佳“催化剂”

　　固网支付本身让运营商获得收入是相对有限的，应当将固网支付和其他增值业务结合起来，实现“倍增效应”。

　　目前运营商在开展许多增值业务时均存在信息费、服务费收取问题，由于没有统一的平台，通常是不同的业务采取不同的解决方式，如有的从预付费卡进行扣除，有的把费用从相联系的指定电话机电话费中扣除。而运营商在开通固网支付服务之后，完全可以把固网支付作为自己所有增值业务的统一支付平台，打通用户使用服务时的支付瓶颈。

　　对于中国电信来说，更是可以把固网支付和号码百事通业务相结合。诺盛电信咨询顾问尚整锋告诉《中国电子报》记者：“如果固网支付和号码百事通合作发展，固网支付为号码百事通电子商务提供支付平台，将会解决号码百事通电子商务支付问题，而且会增强号码百事通综合服务能力，促进号码百事通商业模式向多元化转变。而号码百事通的引入则可以解决固网支付缺乏丰富多彩的商家信息内容支持的问题。”

　　目前固网支付的主要应用为公共事业缴费，如果终端数量进一步扩大，运营商通过和电子商务网站合作将会获得更大收益，中国电信完全可以据此推出专业的第三方支付服务。

　　应优化开发家庭用户市场

　　从当前发展状况来看，中国银联是固网支付业务产业链的主导者，然而由于固网支付业务能够为核心运营商带来极大收益，因此电信运营商、商业银行以及其他拥有电信、银行、商户资源的第三方运营商也都积极加入进来，希望成为产业链的核心环节，因此在不同地区，银联/商业银行等金融机构主导、电信运营商主导和第三方运营商主导的产业链合作模式同时存在。

　　如果排除在银行相对“传统”的固网支付方式，那么目前固网支付主要有两种商业模式。一种是在写字楼、超市、便利店等商业网点通过设立刷卡终端推广；另一种是通过固定电话向家庭用户推广。第一种商业模式主要是由第三方的专业公司推广，而家庭用户则由具有网络优势的电信运营商主导。

　　北京拉卡啦信息咨询有限公司就是第三方运营商的典型代表。该公司品牌部经理王争夷告诉《中国电子报》记者：“我们公司主要通过免费向写字楼、超市、便利店等商业网点免费赠送固网支付终端的方式进行推广，通过连接运营商电话网络向支付平台传输数据。目前在北京和上海已经布设了5000家网点，最终目标是1万户。”

　　在商业网点布设终端的商业模式，电信运营商主要是收取通信费，刷卡产生的收入由第三方运营商和布设终端的商业网点分成。和家庭用户终端不同，商业网点的终端没有话机，仅有刷卡器。

　　仅从收入分成状况分析，家庭用户布设的方式当然对于固网运营商最有利，但是为了让固网支付迅速地被用户接受，需要产业链的全面支持。第三方运营商的存在对于整个固网支付产业的发展具有非常重大的积极意义。就目前市场现状来看，固网运营商还是应该充分利用网络入户的先天优势，优先开发好规模庞大的家庭用户市场，掌握这一最终消费终端。

　　可信任是最大优势

　　针对中国电信推出的固网支付业务，中国银联负责固网支付的中国银联卡友信息有限公司市场总监黄喜胜表示，固网支付的最大价值在于其最终用户的真实性，这种点对点交易的真实性和可追溯性，对于金融类应用来说非常重要。使用固网支付的过程，可以证明卡在现场、用户在现场，并进行完整的交易认定，而这一点是移动支付和互联网支付所不具备的。

　　由此可见，相对于移动支付、互联网支付等其他支付而言，高信任度是固网支付的最大优势。

　　除了用户信息真实、交易可追溯之外，固网支付还具有技术上的优势。

　　固网支付采用加密算法传输，ePOS终端一次交易使用一个密码钥匙。在交易过程中，无须输入卡号，只要刷一下银行卡，输入密码即可进行支付。此外，还设置有自毁功能的PSAM卡，能够防止木马等网上攻击行为。因此，固网支付安全性更高。固网支付的操作相对网络支付等也相对简单，即使老年人等特殊群体也能顺利完成。

　　正是由于固网支付系统的科学先进、安全可靠、方便快捷才受到了市场的欢迎，经过三年的市场培育之后，固网支付在2008年有望迎来井喷。

赛迪网-中国电子报