统一通信对于国内运营商，机遇大于挑战
徐国鸿 2007/12/10
回顾2007年信息产业的热点，统一通信可谓是最典型的热点之一，尤其是2007年下半年，统一通信被国际上各大厂商热捧。与以往其它热点不同的是，统一通信是当前国际上各大厂商参与最为广泛的领域，以微软、思科、IBM、北电、AVAYA、西门子、阿尔卡特－朗讯、HP、GOOGLE等为代表的国际上顶级的电信、IT、互联网三大领域厂商均纷纷加入这一阵营。各大厂商你方唱罢我登场，产品发布会、统一通信解决方案巡展、各种联盟成立发布、各种各样的活动层出不穷；国内的广大企业用户对统一通信的认知也由原先的一无所知到开始慢慢了解，有些已认识到统一通信给企业带来的价值。与厂商红红火火的场面相反的是目前国内运营商的整体表现，则显得较为沉闷。在整个统一通信生态环境中，运营商所处的位置是非常关键的，它对统一通信未来的发展方向有着巨大的影响力。
ICT市场研究机构（CCW Research）分析师徐国鸿认为统一通信的发展对国内的运营商来说，其机遇要远大于所遇到的挑战，因此，国内的运营商要尽快改变现在观望的态度，积极参与到统一通信的建设中来。
具体分析如下：
1、目前国内的运营商，尤其是固话运营商，随着话费和出租网络线路价格的不断下降，导致其ARPU也在逐年下降，而目前运营商所推出的增值业务带来的利润增长速度并不是非常理想，未来发展的压力会更大，而统一通信作为未来一个新的发展领域，能对用户的日常工作效率和成本方面带来很大帮助，必然会吸引更多的用户选择统一通信，无疑这将是一个相对长期、稳定的利润增长点。
2、从目前统一通信的平台建设情况来看，主要是应用在企业的内部，由于缺乏运营商的支持，更广泛的平台很难实现，而这对于运营商来说，恰恰是一个好的机遇，他们可以搭建统一通信平台，以此来为更大范围的企业用户提供服务，尤其是对于中小企业来说，可以提供在线式服务，而目前各大运营商虽然也在推广自己的增值服务，但仅限于本网络的用户，并且缺乏各厂商的广泛支持，同时由于和其它系统缺乏衔接，因此被用户采用的概率较低。
3、传统的电信运营商要想从电信运营向综合服务商转变，将面临着从垄断行业向全面竞争行业的转换，虽然运营商从保护现有投资，追求利益最大化角度出发，尽量减缓迈向全面竞争的步伐，但是这个趋势是不可逆转的，如果运营商不及早做好准备，那么，在未来的竞争中，会由于准备不足而被其它商家占尽先机，并失去竞争优势。如果运营商及早调整战略，由于他们对线路的垄断性，则可以推出运营级别的统一通信平台，可同时为众多的企业用户服务，而这是现在任何一个厂商都无法做到的，运营商的优势不但会非常突出，而且通过和其它相关设备和服务厂商的合作，可以开拓出更为广阔的市场，这将会是运营商未来几年新的蓝海。
可喜的是，网通已经开始了与其它厂商的合作，他们正在和RADVISION公司一起，组建运营级别的统一通信平台，相信未来他们会由此获得持续可观的收益。
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