NTT DoCoMo移动支付业务运作模式分析
门凤超 2008/01/14
NTT DoCoMo是移动支付业务开展得最好的运营商之一,采用的技术是日本索尼公司研发的FeliCaIC智能芯片技术。NTT DoCoMo在开展移动支付方面有很多经验值得借鉴。图1:NTT DoCoMo移动支付业务产业链
NTT DoCoMo移动支付业务商业模式分析
NTT DoCoMo提供的这种NFC移动支付业务最大的优点就是极大地简化了使用移动支付业务操作的繁琐性,方便了用户的使用。但要成功开展移动支付业务,NTT
DoCoMo需要银行和商家的支持。为调动银行和商家的积极性,NTT DoCoMo采取了如下策略。
1.选择在日本已有广泛基础的FeiliCaIC技术作为移动支付技术
FeliCaIC技术是日本索尼公司研制开发的非接触智能芯片技术。FeliCaIC技术不仅在技术上具有先进性,而且在日本被广泛应用。截止到2005年10月,已售出1亿枚FeliCa芯片。
从技术上来讲,FeliCaIC技术适用于移动支付技术。首先,FeliCaIC卡具有很高的安全性,适合存储安全要求很高的用户个人信息;其次,FeliCaIC技术传输速率非常高,操作简单,用户只需在特殊的读卡器前晃动安装有FeliCa芯片的手机就可完成支付,极大地方便了用户使用,能够增强用户使用移动支付业务的体验。
从FeliCa芯片在日本的发展来看,在众多领域都有应用,并且已经应用于电子支付领域,在日本具有一定的基础。采用FeliCaIC技术一来可以省去许多安装特殊读卡器的费用,从而更容易调动商家对开展移动支付业务的积极性;二来在用户中进行宣传比较容易。
鉴于上述两方面的原因,NTT DoCoMo选择了FeliCaIC技术作为移动支付的实现技术。
2.商家选择和激励策略
如何调动商家开展移动支付业务的积进性是移动支付业务成功开展的关键因素之一。在移动支付业务发展初期使用业务的用户还不多的情况下,商家要想开展此项业务一方面要投入巨资安装特殊阅读器,需要很大的成本;另一方面用户使用不多,收益就会很少,极有可能会出现入不敷出的现象,那么商家的积极性就很难调动起来。鉴于此,NTT
DoCoMo在选择合作商家时,首先选择了已经通过FeliCaIC技术提供电子支付业务的商家。例如,日本am/pm零售连锁店早在NTT
DoCoMo开通FeliCa手机钱包之前就已经采用了Bitwallet开发的Edy电子支付系统,该系统同样采用了FeliCa
IC技术。另外,am/pm在日本的1000多家连锁店主要集中在人口密集的大城市。因此,NTT DoCoMo首批选择了am/pm做为合作商家之一。
为鼓励商家采纳移动支付方式,NTT DoCoMo在业务开展初期承诺为商家承担安装特殊读卡器的费用(以每月向商家收取租金的方式收回投资),向商家收取的交易佣金也比银行低。NTT
DoCoMo之所以能够向商家收取比银行低的交易佣金,是因为NTT DoCoMo在整个移动支付产业链中充当着运营商和银行的“双重”角色,使交易处理环节简化,从而能够降低交易处理成本。另外,提供移动支付业务,向商家收取交易佣金不是NTT
DoCoMo的主要收入来源,降低交易佣金比例对NTT DoCoMo的收入不会造成太大影响。而银行就不同了,向商家收取交易佣金是银行的主要收入来源之一,降低交易佣金比例会对银行造成非常大的影响,这也是银行收取交易佣金高的主要原因之一。
3.通过注资的方式掌控产业链
在NTT DoCoMo之前就有通过控股的方式保持和业务提供商紧密合作关系的先例。NTT DoCoMo在开展移动支付业务上同样采取了此种方法。银行是移动支付业务产业链上的关键一环,银行积极性的调动对移动支付业务的开展具有很大的推动作用。但在运营商主导的产业链中,银行处于被动地位,又是在移动支付业务开展初期,能够看到的好处有限,因此,多数银行处于观望状态,开展移动支付业务的积极性不高。因此,NTT
DoCoMo先后注资三井住友信用卡公司和瑞穗金融集团的关联企业UC card公司。从实际的发展来看,NTT DoCoMo的这一举措得到了不小的回报。三井住友银行和NTT
DoCoMo联合推出的ID借记卡业务使得NTT DoCoMo的移动支付业务突破了小额支付的界限。DCMX信用卡业务使NTT
DoCoMo的移动支付业务渗透到消费信贷领域。
另外,NTT DoCoMo在确保移动支付业务安全性上也采取了一些措施:(1)NTT DoCoMo规定消费额超过预存款和DCMX移动信用卡业务每笔消费超过1万日元都需要输入4位验证密码;(2)用户可以通过已注册电话或者公用电话告知NTT
DoCoMo锁定移动支付业务,阻止其他人使用;(3)针对DCMX信用卡业务推出的定制手机中有指纹和面部识别功能,使安全性更高一层。
手机搜索新技术 挖掘生活搜索大市场 2008-01-11 |
电信研究院:3G特色业务开始走向前台 2008-01-10 |
4款移动音频内容平台横向评测:聆听欢笑 2008-01-10 |
SP:增强自身竞争力 加快实施差异化发展战略 2008-01-09 |
终端:与业务的结合更加紧密 将带来全新体验 2008-01-09 |