在线应用型呼叫中心带来的新选择
2008/06/05
在线应用型呼叫中心带来的新选择在深入探讨在线应用型呼叫中心之前,不得不提一下SaaS(Software-as-a-service,软件即服务),以前企业信息化主要是以企业自建为主,然而巨大的投资成本和运营维护成本让广大中小企业对企业信息化“望而却步”,企业信息化的需求没有得到充分的挖掘。SaaS,作为一种颠覆传统的软件服务方式,它使软件供应商与客户的关系发生彻底转变,正逐渐成为中小企业实现低成本信息化的新途径。如何将统一通信运用到CRM中来提高生产力? 2008-06-05 |
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