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黑莓邮件推送服务被指门槛高

2008/06/10

　　要“品位”就要付出代价,个人用户享受黑莓“邮件推送”服务后惊叹:黑莓手机门槛“实在是高” 　　

个人用户体验

　　想成为“黑莓粉丝”还真不容易，我花了整整三周时间，自己找邮件服务器、申请开通相关服务的号码、找黑莓技术人员反复调试最终开通，难！　　

移动公司

　　只针对集团用户，最低套餐包月费为398元/月　　

黑莓代理商

　　价钱对普通用户是高了点，不过那些开通服务的外企和一些金融机构，很少提到价格昂贵。

　　名词解释:黑莓手机
　　
　　加拿大RIM公司生产，因其按键酷似草莓颗粒而得名。RIM公司只与全球的移动运营商合作推广黑莓手机，该公司市值远超摩托罗拉，但全球员工不足5000人。无论用户在全球何地，用户都可以在GSM和CDMA的网络上使用黑莓业务。这对大型企业或者跨国企业尤其重要。

　　上月中旬，广州移动在广州正式向集团客户推出黑莓(Black-Berry)智能手机业务套餐方案。经过半个多月的市场考验，这一款在国外象征商务人士品位、以邮件推送为最大亮点的智能手机，在广州本土市场是否也会遭遇水土不服？

　　记者从广州移动了解到，目前广州地区使用黑莓的集团客户已经达到150多家。中国移动黑莓业务代理商亿倍利科技公司广州负责人黎君向记者透露，目前广州这批“黑莓使用先锋”，均为大型外资企业的中高层管理人员，最低资费标准为380元/月，尽管黑莓手机大多数应用程序可免费下载，企业在实际使用过程中仍需要根据公司业务，开发相应程序，其门槛对普通用户来说相对较高。

　　据悉，黑莓手机目前在全球拥有1400万高端“铁杆粉丝”。

　　个人用户开通业务较难

　　记者亲身体验黑莓手机邮件推送服务，因为是个人用户，所以手续相当复杂。黑莓代理商不提供个人用户的邮件服务器，记者费尽周折找了一家开通黑莓业务的企业“挂靠”，然后向移动申请开通邮件推送服务，耗时较长。

　　“如果是企业客户开通黑莓业务，当然会便利许多，只要有IT技术人员和指定的邮件服务器即可。”黑莓代理商高级客户经理李兴辉告诉记者。据悉，虽然个人开通黑莓服务难，但并不是不可以办理，个人用户会面临很多难题，例如资费偏高。以目前在广州收集到的用户反馈情况来看，客户一般都希望黑莓业务的套餐资费中，可以包含其他的赠送优惠(而不是单单的流量套餐)，当然降低资费套餐或增加更多的套餐选择，也是较好的方式。

　　国内对邮件办公“不够依赖”

　　广州移动大客户部总经理郑淑娟向记者介绍，为了让黑莓手机及其邮件推送业务在广州尽快扎根，广州移动特意增设了申请黑莓服务的渠道，客户可以向取得广州分公司资质认证的专业销售代理商申请办理。

　　据亿倍利科技公司广州负责人黎君称，黑莓业务在国际上已经非常成功，国外商务人士，基本都会配备黑莓手机，自己公司也是切入黑莓业务最早的销售代理商之一，取得广州移动资质认证。但他认为，黑莓中国本土化进程需要长期推广和渗透。这主要是因为中国企业的办公发展方式与外国有一定差别。

　　“例如国外的公司，对邮件信息化办公就非常依赖，公司老板会将黑莓手机当做判定员工是否处于工作亢奋状态的一种武器。你拥有黑莓手机，也意味着你要随时随地处理客户邮件、处理公司里的一切事情。”黎君称，黑莓手机从某方面来说，就是为商务人士提供高效的办公方案。而目前国内的大中型企业，对即时邮件办公还没有达到“依赖”的程度。

　　黑莓业务有望进驻中小企业？

　　目前广州用户可以使用的黑莓手机，是由加拿大RIM公司生产的Black-Berry8700G智能手机，只要你享用捆绑特定套餐，就可以“白拿”手机。

　　“黑莓业务首先就是邮件收发，但不能忽视的是它的二次开发。”黑莓代理商售前工程师马军辉称，因为其兼容性强，你可以在手机上做任何开发，这使得黑莓手机终端与企业现有平台实现接入成为可能。外派人员或老板现在可以很方便地通过手机实现客户关系管理、销售情况、财务状况统计和订单查询等办公项目。“黑莓业务的移动商务越来越接近笔记本电脑。”

　　黑莓代理商高级客户经理李兴辉告诉记者，目前国内有大量的黑莓终端用户，在中国移动尚未推出黑莓手机前，已通过其他途径购买，而这部分使用者中对黑莓业务有相当大的潜在需求，但因资费及黑莓部署架构，无法享用黑莓业务最为人津津乐道的Push技术。国内相当多的个人或中小企业，因与国外企业接触较多，已经非常习惯于邮件沟通，这部分客户非常希望中国移动能尽快推出个人业务。

　　业界对话

　　亿倍利科技有限公司广州负责人黎君

　　“黑莓邮件服务终将走下高端神坛”

　　南方都市报(以下简称“南都”)：你们在黑莓业务拓展过程中有没有遇到什么瓶颈？

　　黎：2006年左右，移动提供黑莓服务接入，最初其实只是最基础的接入服务，我们当初也只是为一些企业提供黑莓终端销售、售后服务。在业务推进过程中，发现国内用户和国外用户办公习惯还有一定差异，国外办公多以邮件沟通为主，而国内大中型公司偏爱使用电话。这对黑莓的推广有一定的阻力。

　　南都：广州移动公司仅提供一款机型供用户选择，为什么贵公司还可以提供其它机型？与移动公司会不会有一定冲突？

　　黎：客户有个性化的需求，尤其是对黑莓服务有一定忠诚度的商务人士，很多是黑莓的资深玩家。移动运营商本身也明确提出，支持客户自带机入网，当然在硬件方面，可能就没有一些相应的售后服务。

　　南都：你如何看待黑莓在广州的落地生根？

　　黎：黑莓业务在刚进入中国的时候，肯定先选定大型企业的一批高端人群，这些企业对黑莓业务接受度相对较高，从高端向中低端渗透下去比较快。另外，无论是移动还是代理商，都需要一个技术渐进的过程，如果一下子铺开到中小企业，技术服务一旦跟不上，黑莓的盘子就做砸了。但黑莓邮件服务将来一定会走下神坛。

　　注：亿倍利是广州移动核心黑莓业务代理，主要从事BlackBerry业务，包括终端销售，移动数据服务咨询，黑莓企业服务器(BES)安装配置，移动设备配置，OA、CRM、ERP等软件开发整合、提供技术支持培训。

　　数据:老板为何给员工装黑莓手机？ 　

BlackBerry用户每天可将60分钟的停工时间转为工作时间

提高团队效率30%以上

回报率高达160%以上

解决方案成熟，全球500强超半数都在用黑莓方案

安全性甚至超电子银行

　　核心价值:黑莓独特功能一览　

整合、绑定公司或个人的电子邮箱到手机上，随时随地在手机上发送和接收新的电子邮件
自动同步手机端与公司邮箱的邮件、地址簿、工作日历等，数据无线实时双向同步，永远在线
无线数据压缩比例可以达到10倍以上
终端由企业集中控制，超过200种的IT策略，强大的电子邮件功能，掌上“桌面电脑”
个人信息管理(PIM)同步，支持无线企业数据应用
据用户需要传输必要信息，强大的附件处理功能，支持多种文件及图像制式，包括：Word、Ex-cel、PPT、PDF、JPG、BMP、ZIP等文件。

　　记者评测手记

　　记者评测的是8700G黑莓手机，该款手机正是市面上不见踪影的唯一一款“行货手机”，由TCL(贴牌阿尔卡特)为移动公司定制、与用户捆绑销售，并不单独上市卖给个人用户。其功能包括：电子邮件推送(PushMail，可查看附件如WORD、EXCEL、ZIP等文件)、电话、短信、信息与日程管理、Internet浏览以及其他多种商务和休闲功能。

　　形如肥皂状

　　因其外形设计圆润，无太分明的棱角，厚度约1.5cm，报社美编见之称其为“肥皂”。

　　支持中文菜单、中文用户界面及中文输入。除此以外，该手机还配备了完整的QWERTY全键盘。拥有支持65000色分辨率，QVGA真彩液晶屏。

　　上下外壳扣合略嫌松散。

　　休眠套特殊

　　黑莓手机提供独特的休眠套，可以将手机“别在腰间”。手机插进去后，即关闭屏幕处于休眠省电待机状态。不过记者发现，由于休眠套与手机卡得挺紧，拔出来时较费力，容易损坏手机侧面的拨轮。

　　内存有“硬伤”

　　内建64MB内存，不支持扩充内存，黑莓手机玩家称此点为早期黑莓之“硬伤”。后续机型已提供扩展槽。比较独特的是，此机彩智能感光技术，手机可根据室内、户外明暗环境自动调节屏幕及键盘亮度。

　　软件丰富

　　黑莓手机应用软件非常丰富，其智能操作平台同PALM系统类似，程序精简小巧，一般不超过500K；黑莓用户基数虽不如WINCE系统庞大，但在网上能免费下载各种应用软件，采用USB与桌面同步程序连接，安装方便。

　　邮件推送尝试

　　邮件推送与现在用普通手机“邮件收取”之根本区别，就是邮件推送将邮件主动送至玩家手机上，黑莓手机与邮件服务器保持即时连通，用户能在发件人发送邮件后数秒内，从手机上得到相关通知并即时查看。

　　据记者实测，普通邮件推送大概会延时数分钟，如果用手机回复邮件，延时不会超过30秒钟。

南方都市报