腾迅RTX：企业级IM一样出色_企业_即时通信

腾迅RTX：企业级IM一样出色

2008/06/18

　　畅顺的沟通对提高企业的生产效率和管理水平作用重大。在异步通信已无法满足办公需求的形势下，好的即时通信平台能够帮助企业实现高效沟通。腾讯通RTX（Real Time eXchange）是腾讯公司推出的企业级即时通信平台。企业员工可以轻松地通过服务器所配置的组织架构查找需要进行通信的人员，并采用文本消息、文件传输、直接语音会话或者视频等方式进行实时沟通。RTX致力于帮助企业员工提高工作效率，减少企业内部通信费用和出差频次，使团队和信息工作者沟通更加高效。

　　奇瑞的选择

　　奇瑞汽车有限公司是汽车行业的后起之秀，在短短的数年中创造了众多的行业第一。年轻的奇瑞，对于新事物的接受能力很强。对于一个有着8000员工、16个厂部的企业来说，在提高沟通效率和反应速度上，奇瑞人敢为人先，较早地实施了企业级实时通信平台——RTX，率先迈出了跨向实时企业的第一步。

　　奇瑞公司综合管理部信息科科长张文认为，在竞争激烈的汽车制造行业里，企业只有积极地去消除业务流程和管理执行的延迟，提高发现问题、上传下达的沟通速度，才能在竞争中获得优势。

　　2003年初，奇瑞公司的IT部门开始试用一系列的企业即时通信软件，最终采用了RTX作为即时通信系统。张文表示，RTX在功能上令人满意，友好的客户端非常容易上手，几乎不需培训，加上RTX提供了强大的SDK，奇瑞公司可以通过二次开发，将RTX与邮件系统重新整合。“不到一周时间，整个RTX即时通信系统就完全架设好了，过程非常顺利。我们IT部门的也感到非常的省事省力。”张文说。

　　“我认为使用RTX后，整个公司的通信费用能够降低约30%左右，包括部分公告、通知以及部门的会议，我们都是通过RTX进行的。”张文认为，RTX不仅仅可以在一定程度上替代传统的通信方式，更能提供传统方式不具备的功能：通过电话与几个人同时谈一个事是比较困难的，而使用RTX的会议和群的功能，就能非常方便地展开小范围的讨论。大家不用离开座位，就可以随时开始讨论。这样效率上提高了很多。”

　　奇瑞公司根据RTX提供的SDK，开发了邮件到达的即时消息提醒和OA流程批示的即时消息提醒，初步实现了RTX与IT系统的整合。“本来我们是可以通过RTX发送短信提醒的。不过从大家的反馈来看，大家更接受RTX客户端的即时消息提醒，RTX留给我们的可选方式是非常多的。”张文表示，RTX与其他IT系统的整合，值得作进一步的研究和探索。

　　不断演进的版本

　　RTX在2003年9月正式推向用户，其间经历了数个版本，产品多次实现升级。实际上腾讯公司早在2001年底就以BQQ（Business QQ）的名称发布了产品，对企业即时通信进行尝试，并开始了企业用户统一规范应用即时通信的启蒙。2003年9月该产品正式商用，更名为腾讯通RTX，版本为3.2版本，此版本到2004年11月发展到3.61版本；2005年腾讯重构产品，实现产品平台化，以RTX平台+增值服务插件的方式满足用户复杂需求，在2006年6月，腾讯发布了第一个正式版本RTX2006；2008年5月7日腾讯发布了RTX2007正式版。目前腾讯正在开发新版本，以满足大型用户的集团化部署、互联互通为产品目标。

　　经过数年在产品上的持续投入与推广，RTX已经成为一个稳固的企业级即时通信平台，并通过与其他IT厂商的紧密合作，产生了非常丰富的针对企业政府用户的信息化建设解决方案。目前，已经有数十万家企业、政府机关正式部署了RTX，为其沟通文化的建设、工作效率的提升以及管理成本的降低带来了较大价值。

　　RTX针对企业用户，在提供完备即时通信体验的同时，充分地考虑了安全性与可管理性，并具有非常丰富的可扩展特性，开放了大量的接口，使得企业内部其他IT系统（OA、ERP、CRM等）能无缝地融合到RTX平台里面，让大量需要用户主动关注的系统关键任务能被RTX推送到用户桌面，大大加深了其他IT系统的应用深度。

　　持续改进的功能

　　基础功能

　　RTX提供即时沟通交流的功能，能够方便、快捷地即时消息发送与接收，提供不同颜色字体的文字，提供个性化展示。它可以提供查看联系人在线状态信息，可以方便、清晰地了解联系人的在线状态。通过RTX可清晰看到由树型目录表达的多层次企业组织架构，是实时更新的电子通信录。它支持常用联系人分组，把最频繁的联系人划入同一分组中管理，提供公司外的联系人资料管理，可以进行分组、发短信、拨打电话，可以快速搜索栏、提供快捷搜索条，可以悬浮到桌面任何地方，提供账号、拼音、中文姓名的模糊查找。另外，它还提供广播消息和系统消息，通知用户关键信息，对所有消息的历史记录进行查看、查找、归类。

　　进阶功能

　　RTX支持移动、联通手机短信双向收发，提供短信发送历史保存和查询，支持短信群发，可以向部门、小组成员群发短信。它最多支持六人同时进行语音聊天，在空间条件限制的情况下也能进行实时沟通，并且不用支付任何通话费用。640×480的大分辨率的高清晰的视频图像显示，让视频通话身临其境，全屏显示满足分会场视频会议的特殊要求。远程登录是由腾讯公司基于RTX平台提供的中转服务，员工不在办公室的时候可以通过远程登录功能让RTX客户端登录到公司内网部署的RTX服务器上，很方便地满足员工在出差、家庭等环境下的办公支持。利用智能标签与主流办公软件集成，可以在任何出现RTX账号的办公平台或文档上轻松发起即时沟通，方便企业员工的使用。它支持USB Phone，用手持设备通过RTX拨打电话，更加接近传统拨打电话的习惯，而且话音质量清晰，并且不用支付任何费用。只要在服务器上进行设置，客户端用户就可以进行相应的文件更新和自动升级，降低了管理成本。

　　安全特性

　　RTX拥有严谨的账号管理，它的账号都由服务器统一管理，实行严格的实名制。RTX有自己完善的认证机制，不经认证的用户无法登录服务器。认证信息通过MD5（Message-Digest Algorithm 5）算法加密，具有足够的安全性。RTX发送的信息采用TEA（Tiny Encryption Algorithm）加密算法加密，防止信息内容被篡改。RTX有自己的权限管理列表，能对发送文件等各个功能赋予个人或者组的权限。该权限有严格的验证机制，客户端不能提升自己的特权。由于采用了最小权限机制，只有在获得了特定的权限后才能执行特定操作，这保证了管理员对于客户端行为的有效控制。所有沟通记录都经过加密进行存储，无权限的情况下不能查看。RTX服务器能够通过插件监控企业内部的交流，可进行事后追溯。

　　RTX2007正式版新增了产品功能，能够实现快速部署和客户端的零配置，管理员可通过网页发布RTX客户端，申请账号，方便初次部署。它可支持500人同时交流的RTX群功能，针对一些特定行业，如证券金融、连锁零售等需要大范围交流信息的情况。同时，它有快捷搜索栏，右键可以发送RTX文件。

　　接下来，RTX的后续版本正在紧张持续的研发。据了解，它将针对国内网络情况，提供在多网段复杂网络环境下访问服务器的支持（包括内外网、电信网通教育网支持等）；同时实现支持文件、多人会话、完整组织架构共享、添加好友等丰富模式的企业互联互通，以解决集团用户内部、关系用户之间的RTX互联互通的需求。

　　RTX作为企业级的即时通信平台，能够帮助企业实现高效的沟通。

典型用户名单

央视国际网络有限公司

中央人民广播电台

华中师范大学

正大（中国）投资有限公司

Wilmar Internatiomal Limited

中海油田服务股份有限公司

中国石油国际事业有限公司

中国石油化工股份有限公司润滑油分公司

中国石油大港油田

国家电网公司

中国水利水电建设集团公司

上汽集团奇瑞汽车有限公司

湖北中烟工业公司

中国电信福建公司

中国网通集团黑龙江公司中国国际航空股份有限公司

中国民生银行

苏宁电器股份有限公司

大连万达集团股份有限公司

内蒙古伊利实业集团股份有限公司等

中计报(www.ccidnet.com)